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护工管理制度范文

护工管理制度

一、制度宗旨

护工是医疗机构中负责照料病人的重要岗位，其工作直接关系

到病人的生活质量和康复效果。为确保医疗质量和病人满意度，

制定本护工管理制度，明确护工的职责和工作要求，规范护工

的行为和工作流程，提高护工的服务质量和工作效率。

二、护工管理职责和要求

1.护工管理部门负责对全院护工进行日常管理，包括护工的招

聘、培训、考核和奖惩。

2.护工应按照医护人员的工作要求和伦理规范，遵循医疗法律

法规，保护病人隐私和权益，维护医疗秩序，提供高质量的照

护服务。

3.护工要积极主动地与医护人员、病人及其家属进行沟通，了

解病人的需求和病情变化，及时反馈和处理问题。

4.护工要严格执行医疗机构的制度和规章，服从领导的安排和

调度，不得迟到早退、请假擅自离岗等。

5.护工要保持良好的职业形象，注意仪表仪容，言谈举止得体，

不得穿戴过于暴露或不合规定的服饰。

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6.护工要不断学习和提升自己的专业技能，关注护理领域的最

新发展和科研成果，提高自己的专业素质。

7.护工要与同事和睦相处，互相帮助和支持，共同维护医疗机

构的和谐氛围。

三、护工工作流程和标准

1.接收病人

（1）护工在接收病人时，应主动和病人及其家属进行沟通，

了解病人的需求和喜好。根据病人的病情和医嘱，及时向主管

护士汇报并制定相应的护理计划。

（2）护工要协助病人完成入院手续和常规的检查，指导病人

配合医护人员的工作，并提供必要的支持和安慰。

2.病人护理

（1）护工根据医嘱和护理计划，进行病人的日常护理，包括

梳洗、喂饭、清洁、翻身、排泄等。

（2）护工要定期观察病人的生命体征和病情变化，记录并及

时报告给主管护士或医生，以便及时采取相应的护理措施。

（3）护工要熟悉各种护理操作和器械的使用方法，并遵循操

作规程，确保病人的安全。

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（4）护工要协助病人进行康复训练和活动，促进身体机能的

恢复。

3.病人安全

（1）护工要保证病人的安全，注意病人的走动和行为，防止

病人的意外伤害。

（2）护工要遵循医护人员的洗手和消毒规范，确保医疗器械

和环境的清洁和无菌。

（3）护工要保管好病人的财物和随身物品，防止丢失和盗窃。

4.报告和交接班

（1）护工要按照医护人员的要求和时间，进行交接班和病情

报告，确保信息的及时传达和共享。

（2）护工要确认病人的医嘱和护理措施是否执行完毕，交接

班时如有未完成的工作要及时报告并交接给接班护工。

5.护工考核和奖惩

（1）护工的工作表现将定期进行考核，考核内容包括工作态

度、服务质量、专业技能等。

（2）护工的考核结果将作为评定绩效的重要指标，对考核不

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合格的护工将采取相应的奖励和惩罚措施。

四、护工培训制度

1.新员工培训

（1）医疗机构将对新入职的护工进行系统的培训，包括岗位

职责、工作流程、基本护理和急救知识等。

（2）新员工培训将由专业护理人员或经验丰富的护工进行指

导，培训时间不少于一周，并有相关测试和评估。

2.在职培训

（1）医疗机构将定期组织护工进行在职培训，包括新技术、

新设备的使用方法，