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物业二季度工作总结范文（通用3篇）

物业二季度篇1

*年，某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机，

不断锐意改革，实现管理工作跨越发展，按照上级指示精神，积极规

范内部管理，狠抓安全服务，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、

稳定、和谐发展的良好局面。

(一)做实“三基”工作，夯实企业发展基础

按照上级公司工作布置和要求，某物业公司把“三基”工作作为

构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，准

确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素质、强化

工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学发展。三季度主要

以“人的基本素质提升”为核心内容，大力开展“三基”工作，突出

团队精神教育;突出员工队伍素质提升;突出党建思想政治工作宣传。一

是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，

下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。在对公司物业服

务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体

安排推进计划表。二是基层深入开展针对三基工作的“学精神、找差

距、定措施、上水平”活动。党支部号召观看“三基”建设主题宣传

片，部门组织员工认真学习，

利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细

查、剖析问题，提出解决办法。三是组织三基工作专题会，领导组深

入基层现场，开展以“职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、

工作高效、监督有力”为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现

状，帮助解决问题。四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。

在内部，形成部门召开周工作会制度，及时传达上级指示精神;档案分

类管理，设兼职档案员维护;重新审视和工作内容，补充完善制度规范;

管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结;表彰与宣传

基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工

作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好经验在全公司范围

内广范推行。五是加强基层队伍建设，深入开展“五型五好班组”活

动，引导员工“善于向实践学习、用典型引路”，直观了解目视化管

理在生产、安全中的应用，切实推进公司HSE管理体系。组织部分管

理骨干到某地进行参观学习，吸取极具借鉴意义的安全经验分享，学

习规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程，达到快速提高技

能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工提供了更多学习机会，

增强了员工查找差距的自觉性，在学习经验的同时更明确了今后工作

的努力方向。

(二)做细监督检查活动，提高服务管理水平

为了强化员工责任心，提高整体服务质量，三季度，公司加大检

查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责

执行等情况，确保服务统一标准规范。一是通过“听、查、看、讲、

问”等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。“听”，就是听

取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报;“查”，就是检查各物业现

场制度规范是否完善，档案记录是否齐全，服务行为是否规范，工作

质量是否达标;“看”，就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，

保证内务整洁，工作热情高;“讲”，就是向现场负责人提出统一标准

的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位

配置、具体职责、工作划分、安全注意事项等等;“问”，就是检查询

问员工对岗位职责、工作技能应知应会情况，了解员工掌握理解程度，

调整完善制度规范，逐步形成“用制度管权、按制度办事、靠制度管

人”的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的

制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期联合开展双休日、节

假日期间的值班保安工作情况抽查工作，提高了保安工作积极性，做

到“人人都在岗，岗位均有职”的良性工作体系，通过监督检查及时

发现存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境“脏、乱、差”，

岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。通

过督导、谈话、交流等多种方式培养员工作自觉性和主动性，提高工

作效率和员工整体素质，确保服务质量。

(三)做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行三季度，以“提

高从业人员安全素质、强化安全意识”为切入点，以安全教育为重点，

扎实开展了形式多样的安全服务宣传教育工作。一是加大宣传和教育

培训工作力度。各部门召开安全会议普及消防安全知识，认真贯彻消

防安全法律法规、安全操作规程，增强消防安全意识和自防自救能力。

部门负责