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物业工作总结报告汇报

物业公司，在这最现实的年代，需要的不仅仅是勤劳与责任，更

需要提炼的是能力和技能。下面是为大家整理的物业工作总结报告汇

报，希望对您有所帮助!

物业工作总结报告汇报篇1

过去的20__年，在我们物业公司上级部门领导下，作为物业公

司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服

务第一为导向，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，

现就20__年工作体会总结如下：

一、服从了上级领导

作为公司一员，服从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥最

大的能量。

二、迎接挑战，履行了职责

自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在各领班轮休时

带班，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟悉掌握

领班工作职责、要求的同时，虚心向部门及各领班请教带班之道，并

在实践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，

对工作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必

纠、有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作

指示。如要求车场管理员应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕，

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特别是新痕，车窗未关等]，及时通报车主或查看监控录像等处理方

式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位、在上级部门督导下，

各领班及班员的帮助、支持下，使工作顺利进行，较好地行了工作职

责。

三、遵章守纪，注重了礼貌礼节

遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。

因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，互相监督遵守。服务

行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现。工作中做到勤问好、

多敬礼、态度热情、行为规范。

四、正确树立了服务意识

目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工

作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、

高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己之责，才能将本职工作

做好。

五、不断学习进取，提高了业务水平

部门每周例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、

有效的学习；7月报名参加了物业管理从业人员培训班学习，收获之

一，进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法规，是提供有效服

务的保障；利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理知识。通过

各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。

本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠

缺，执行力还有待加强等。

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20__年，在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”

的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务

理念下，将为小区安全防范而继续努力工作。

物业工作总结报告汇报篇2

尊敬的公司领导、各位同事大家好：

20__年公司各项事业蓬勃发展。作为湖南万厦物业品质部的职

员，在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下，各部门同事的配合

下，顺利完成了领导下达的20__年度的各项工作任务。为了发扬优

点、总结经验、克服不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总

结。

一、导入ISO9001质量管理标准体系，提升物业品牌建设

20__年为【制度·品质】年，按照品质部制定的品质工作方案，

旨在导入ISO9001质量管理体系标准，让____物业品牌达到质的升

华。

为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推

进小组。为了让品质管理体系推进小组员工接受ISO9000基本理论

的培训，更好地理解ISO9000质量体系在物业服务中的重要意义，

更好地将ISO9000导入工作中。品质部安排了一系列的质量管理体

系知识培训，其中包括：ISO9000：20__质量体系的基本理论；

ISO9000标准八项质量管理原则；ISO9000质量体系在物业管理中

意义；ISO