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中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000)
检查验收评分细则
单位名称：
检查组成员签字：
合计得分:___________________
河南省银行业协会2015.07
第一模块：环境管理90分
项目：1.1室外环境维护15分
序号标准分值项目及分值分解扣减分值扣分说明
营业厅外部设置醒目的门楣标牌(0.5)，形象
标识制作规范统一(0.5)，保持清洁、无污渍
营业厅外部设置醒目的门楣标牌，形
12(0.5)、无破损(0.5)。发现其他不规范现象可
象标识制作规范统一，保持清洁、无
酌情扣0.1-0.2分
污渍、无破损
机构名称牌醒目(0.5)、营业时间牌(0.5)、外
币兑换标识(0.5，如没有外币业务，不设置标
营业厅外部设置醒目的机构名称牌、
识不扣分），制作规范统一，保持清洁，无污
营业时间牌、外币兑换标识，制作规
渍无破损(0.5)，中英文对照(0.5)；营业时间
2范统一，保持清洁，无污渍、无破3
牌区分工作日和节假日、对公业务和对私业务
损，中英文对照；其中营业时间牌区
(0.5)。发现其他不规范现象可酌情扣0.2-0.5
分工作日和节假日、对公业务和对私
分
业务
对外设置电子显示屏、宣传橱窗、电子宣传屏
或广告灯箱(1)，营业时间正常显示且播放时
对外设置电子显示屏、宣传橱窗、电
间、形式、内容符合法律法规及监管规定，无
3子宣传屏或广告灯箱，营业时间正常2
过期宣传内容(1)。发现其他不规范现象可酌
显示且播放时间、形式、内容符合法
情扣0.2-0.5分
律法规及监管规定，无过期宣传内容
营业厅外部管辖区域内环境整洁(0.5)，无安
全隐患(0.5)、无卫生死角(0.5)、无杂物摆放
(0.5)，网点外墙、门窗、台阶、地面无损毁
营业厅外部管辖区域内环境整洁，无
(0.5)，无乱喷涂无乱张贴无污渍(0.5)；如果
4安全隐患、无卫生死角、无杂物摆3
有在墙面、玻璃、柱子上乱粘贴的现象一处扣
放，网点外墙、门窗、台阶、地面无
掉0.2分。发现其他不规范现象可酌情扣掉
损毁，无乱喷涂，无乱张贴，无污渍
0.2-0.5分
序号
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