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楼宇维护管理规定

第一章总则

第一条为了加强楼宇维护管理，保障楼宇安全、舒适、环保，根

据国家有关法律法规，结合本楼宇实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于本楼宇内的所有业主、物业使用人、物业服

务企业及进入楼宇的访客。

第三条楼宇维护管理应当遵循安全第一、预防为主、综合治理的

原则，实施专业化、规范化、标准化管理。

第四条业主、物业使用人、物业服务企业应当遵守本规定，自觉

维护楼宇设施设备，保持楼宇环境整洁，共同营造和谐、安宁的居住

环境。

第二章业主、物业使用人及访客权益与义务

第五条业主、物业使用人享有以下权益：

（一）按照国家规定和合同约定使用、收益、处分自己的物业；

（二）对物业共用部位、共用设施设备的使用、维修、养护、更

新、改造等事项提出建议和监督；

（三）参加业主大会，行使表决权；

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（四）法律、法规规定的其他权益。

第六条业主、物业使用人应当履行以下义务：

（一）遵守国家法律法规，遵守物业管理规约；

（二）合理使用物业，不得损害公共利益和他人合法权益；

（三）维护楼宇内环境卫生，不得乱丢垃圾、乱涂乱画；

（四）爱护公共设施设备，不得擅自占用、损坏、改造；

（五）遵守楼宇安全管理制度，不得擅自占用消防通道、安全出

口；

（六）按时缴纳物业服务费、专项维修资金等相关费用；

（七）法律、法规规定的其他义务。

第七条访客进入楼宇，应当遵守本规定，接受物业管理人员的管

理和监督。

第三章物业服务企业职责

第八条物业服务企业应当履行以下职责：

（一）按照法律法规和合同约定，提供物业服务；

（二）制定和实施物业管理制度，并报业主大会备案；

（三）定期对楼宇共用部位、共用设施设备进行检查、维修、养

护，确保其正常运行；

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（四）建立健全消防、安防、绿化、清洁等管理制度，提供安

全、舒适、环保的居住环境；

（五）及时处理业主、物业使用人的投诉，提供优质服务；

（六）协助政府有关部门做好社区管理、计划生育、公共卫生等

工作；

（七）法律、法规规定的其他职责。

第四章楼宇维护管理事项

第九条楼宇维护管理事项包括：

（一）消防设施设备的检查、维修、养护；

（二）安防设施设备的检查、维修、养护；

（三）电梯的检查、维修、养护；

（四）给排水系统、供电系统、燃气系统、供暖系统的检查、维

修、养护；

（五）绿化植物的种植、养护；

（六）公共区域的清洁、消杀；

（七）其他维护管理事项。

第十条物业服务企业应当按照国家有关规定和合同约定，对楼宇

共用部位、共用设施设备进行检查、维修、养护，确保其正常运行。

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第十一条物业服务企业应当建立健全消防、安防、绿化、清洁等

管理制度，并定期组织检查，及时消除安全隐患。

第十二条物业服务企业应当对电梯进行定期检查、维修、养护，

确保电梯安全运行。电梯发生故障时，应当及时组织修复，并告知业

主、物业使用人。

第十三条物业服务企业应当对给排水系统、供电系统、燃气系

统、供暖系统等进行定期检查、维修、养护，确保其正常运行。发生

故障时，应当及时组织修复，并告知业主、物业使用人。

第十四条物业服务企业应当对绿化植物进行种植、养护，保持楼

宇环境美观。

第十五条物业服务企业应当对公共区域进行定期清洁、消杀，保

持环境卫生。

第五章罚则

第十六条业主、物业使用人、访客违反本规定的，物业服务企业

有权制止，并要求其改正。拒不改正的，物业服务企业可以向有关主

管部门报告，由有关主管部门依法处理。

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第十七条物业服务企业违反本规定的，业主、物业使用人可以向

业主大会或者有关主管部门投诉，由业主大会或