品质监督检查标准.pdfVIP

1、人力资源及培训管理工作检查标准及考核细则

2、文档信息工作检查标准及考核细则

3、物资管理工作检查标准及考核细则

4、品质管理工作检查标准及考核细则

5、客户服务工作检查标准及考核细则

6、公共秩序维护工作检查标准及考核细则

7、环境管理工作检查标准及考核细则

8、设备、设施工作检查标准及考核细则

9、财务工作检查标准考核细则

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人力资源及培训管理工作检查标准及考核细则

一级指标二级指标检查标准检查方法扣分标准

有年度及月度培训计划，并有部门负责人审批；（年度培训计划应包括：

培训目的、培训方式、培训内容、培训对象、培训时间）计划变更报部查阅培训计划及制定时间

门负责人审批

培训规范性培训效果（针对人力资源部）每半年评估一次，部门组织的大型（超过

查阅相关评估记录

一天）培训有培训评估及记录

有培训组织记录，并在规定时间内安排对员工考评查阅培训记录及考评记录

部门有入职引导人，并在新职员到岗一天内指定入职引导人随机抽取职员询问

查培训与认证记录，随机对

对引导人进行资格认证与培训

引导人就引导内容进行询问

入职引导

查入职引导表，随机抽取职

公共及生活部分引导在到岗第一天开始，五个工作日内结束员询问参照标准不

符合一项扣

查入职引导表，随机抽取职

专业部分引导在到岗第一天开始，转正前结束0.5分(按准

培训管理员询问

要求发现一

(10分)

新讲师召开备课会，有讲师授课记录、评估记录查阅培训记录例即本项不

符合),最多扣

查人力资源部讲师论证名单

每专业至少有一名经公司认证的专业讲师10分

与部门授课记录

讲师管理部门负责人至少每月对部门班长人员授课一次，每次课时不少于2小时查阅培训记录与测评记录

主管及以上管理人员至少每月授课一次，每次课时不少于2小