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中旅国际服务标准考试题及答案
一、中旅国际的服务使命是什么？[填空题]*
_________________________________(答案：请设置答案)
二、中旅服务文化中倡导的3I理念是什么？[填空题]*
_________________________________(答案：请设置答案)
三、4D服务理念是什么？（填空题）[单选题]*
探索自然与时光，传递温暖与快乐(正确答案)
四、中旅服务五要素指的是什么？（多选题ABCDF)*
A.安全(正确答案)
B.整洁(正确答案)
C.温暖(正确答案)
D.高效(正确答案)
E.统一
F.满意(正确答案)
五、迎接游客时的
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