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加油站信息系统运行维护管理实施细则

第一章总则

第一条为加强和规范加油站信息系统运行维护（以下简称

“运维”）管理，明确管理职责，确保加油站信息系统正常运行，

特制定本细则。

第二条加油站信息系统包括加油IC卡系统、加油站业务管

理系统等所有在加油站运行使用的信息系统(含软硬件，但不包括

液位仪)。

第三条全省系统加油站信息系统运维统一由省公司信息部

门归口管理。

第四条加油站信息系统运维按照“内外结合，以内为主”的

原则，以招投标的方式，选择有资质的社会运维商负责部分运维

任务。

第五条本细则适用于广东石油分公司及其下属单位。

第二章职责范围

第六条信息部门职责

（一）省公司信息部门职责

1．负责全省系统加油站信息系统运维的组织、管理和协调工

1

作。

2．负责全省系统加油站信息系统的网络规划，协调网络运营

商做好广域网的维护工作。

3．负责指导各信息中心做好加油站信息系统的运维管理和具

体运维工作。

4．负责加油站信息系统的升级管理和技术支持，指导各信息

中心按规定做好数据的维护和备份。

5．负责协调、监督、考核、指导运维商做好全省系统加油站

信息系统的运维工作。

6．负责定期汇总全省系统加油站信息系统运维情况，并提交

分析报告。

（二）信息中心职责

1．负责辖区内加油站信息系统的运维管理以及具体的运维工

作。

2．协调本地运维商、市公司有关部门做好具体的运维工作，

保证加油站信息系统正常运行。

3．负责指导、督促辖区内各加油站及发卡网点操作人员规范、

正确使用加油站信息系统，及时提供技术支持。

4．监督、检查、考核使用单位的信息设备维护和运维商的运

维服务。

5．每月对加油站信息系统运维情况进行汇总分析，提交书面

报告，主要内容应包含设备及系统运行情况、故障次数及处理情

2

况、运维商服务情况等。

第七条使用部门职责

（一）省、市公司零管部门职责

1．负责要求、监督加油站及发卡网点正确使用加油站信息系

统，配合信息部门督导、检查加油站及发卡网点信息设备的日常

维护工作，并落实处罚结果。

2．负责信息系统与其他加油站系统或设备运维之间的协调工

作。

3．督导加油站、发卡网点做好信息设备安全管理。

（二）加油站、发卡网点职责

1．全面了解加油站信息系统的操作方法，正确规范地使用信

息系统。

2．负责保全信息设备，并做好信息设备的日常维护工作。

3．定期巡检，认真填写相关记录表。

4．按照运维流程，迅速将异常情况上报，并配合运维人员排

除故障。

第八条运维商职责

按照合同规定标准，完成合同约定的运维任务，保证加油站

信息系统正常运行。

第三章信息设备维护

第九条加油站、发卡网点信息设备包括：计算机（包含主

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机、显示器、键盘、鼠标）、打印机、UPS电源、集线器、读卡器、

调制解调器、机柜等。

第十条加油站站长、发卡网点负责人是信息设备现场保全

的第一责任人，具体使用人员是第二责任人，因保管不善、使用

不当造成设备丢失或损坏的，由责任人承担经济损失。

第十一条使用人员必须做好信息设备的防尘、防水、防潮，

每周必须对信息设备进行除尘、除垢处理，保持信息设备清洁、

摆放整齐，加油站站长、发卡网点负责人负责督导使用人员做好

信息设备的日常保养工作。

第十二条加油站、发卡网点要按班次对信息设备进行巡

检，并准确、完整填写《加油站信息设备状态记录表》（见附件1），

加油站站长、发卡网点负责人负责督导当班人员做好信息设备的

巡检工作。

第十三条严禁加油站及发卡网点人员在信息设备上进行听

音乐、放影碟、玩游戏、安装其它应用程序