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保洁服务质量保障措施

为了确保保洁工作的顺利实施，本项目采取了以下组织保

证措施：

成立由保洁主管为组长，优秀保洁员为成员的质量管理领

导小组，负责对本项目保洁工作进行监管和管理；

制定保洁管理制度，明确各岗位职责和考核办法，同时定

期进行保洁养护长效管理；

加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、

保洁、检查等内部考核机制；

建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时向合同甲方

提交月度各类工作报表、作业书等资料；

及时完成合同甲方交办的工作任务，自觉接受甲方和上级

有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改；

保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，

表彰先进；

及时进行保洁工作总结，制订下一阶段保洁管理计划。

质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查，

及时发现问题，及时上报问题，做到发现问题到上报问题，不

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超过10分钟。并承诺小问题即时解决，大问题1小时内解决。

（特殊情况除外）

2.3作业流程保证措施

为确保保洁作业流程顺畅，本项目采取以下措施：

项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公

司与甲方单位可用电话随时联系，管理人员随叫随到；

保洁员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，

便于调配与指挥。

2.4现场督察保证措施

为确保保洁作业现场的质量，本项目采取以下措施：

加强现场督察，及时发现问题并及时处理；

定期对保洁员进行技能培训，提高保洁员的工作技能和服

务意识。

2.5经济保证措施

为确保保洁作业的经济效益，本项目采取以下措施：

严格控制成本，合理使用保洁用品和设备；

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加强对保洁员的考核和奖惩制度，激发保洁员的工作积极

性和创造性。

总之，本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流

程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手，

确保保洁清扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。同时，我们

将不断改进和完善管理体系，提高保洁服务质量，为客户提供

更加优质的服务。

我们公司高度重视本项目的质量工作，将调集总公司优势

的人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、

注重质量、组织观念强、人员稳定的保洁工作团队，为项目的

质量创优提供有力的组织保证。

为保证保洁质量，我们承诺在保洁工作过程中，针对保洁

清扫的作业特点、程序需求等，采取有效的作业流程规范，达

到统一标准、统一要求。

我们公司将实施“日抽检、XXX、月大检”的“三检制”，结

合现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评，实施

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绩效经济挂钩，同时采用项目经理问责制，分管领导责任追究

制的“两制”原则，从而达到有力、有效、有序的督查措施。

为提升本项目的清扫保洁作业服务水平，激励全体保洁员

工的工作热情和精神，我们公司将建立一套既有激励机制又有

考核机制的《保洁员工奖惩实施办法》。我们将提供员工劳动

保障，与员工签订书面劳动合同，执行临海市最低工资标