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转正申请个人述职简短

尊敬的领导：

你们好，时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我

待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失

败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算

太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太

少，深感汗颜。现在我将本年度的工作情况述职如下，请予评议。

赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程

上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这

是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做

的并不够完善。

一、理赔案件结案

从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入

新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领

取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。

截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告诉客

户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要

哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，

不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，

只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不

了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下

再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔

结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

二、客户领取赔款，收据开单

因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同

的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那

么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚

乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一

天，因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录

入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案

编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填

写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔

三、案件整理归档

开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单

子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要按照案卷页码整理排序，把

需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。每个案子材

料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序

后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用

交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然

后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱

内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时，挤压案件，在

检查时出现问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就

改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我

加班加点，及时把档案完善。

四、单证管理

理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，方便查找使用。做好

登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有出现过任

何错误。

每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请

和保管，理赔资产的登记和使用情况，都由我负责。简简单单的事情，也

是锻炼我细心负责的机会。

在提高自己工作效率的同事，内勤岗位体现了公司的形象是公司的对

外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈

举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

虽然是一年的工作述职，其实到今年的10月22日，在理赔上已工作

了整整两年，工作是完全一样的，改变的只是工作成效和工作的心态。也

许是自己真的不适合那个岗位，或是因为工作的需要，11月17日我正式

别调到中介办公室任职。随说是一个新的环境，可是大家都是老同事，还

是那么的熟悉，并不感到陌生。现在还不能说我在中介上能担任哪项工

作，做了多少事情，刚刚开始，我需要学习的东西太多。

一、代理合同的填写。

二、如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行汇款，代理人

考试报名表填写。

三、业务统计的查询

总而言之，我会在过失中吸取教训，总结经验，改掉不认真的坏习

惯，不准自己带着情绪面对自己的工作，不论在哪一个岗位，我一定做到

服从