旅游景区内观光车票价公示及执行情况调研报告.docx

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旅游景区内观光车票价公示及执行情况调研报告

观光车是旅游景区的有机组成部分，观光车收费问题是关系着旅游行业健康发展的重要民生问题。为深入贯彻XX，2019年7月，XX赴XX、XX、XX等单位采用实地走访、集中座谈的方式，就重点旅游景区内观光车票价公示及执行情况进行了专题调研。

一、我市重点旅游景区内观光车票价公示及执行现状

（一）我市重点旅游景区内观光车收费价格体系

景区观光车是属于区域用电动车的一种,是专为旅游景区、公园、大型游乐园等区域开发代步专用的环保型电动乘用车辆。

我市重点旅游景区内观光车收费目前属于政府定价，5A级景区和重点4A级景区观光车收费标准由市级价格主管部门定价，其他旅游景区观光车收费标准由区县价格主管部门根据实际情况制定。

（二）调研的五个景区观光车票价执行及公示情况

景区

是否严格执行政府定价

是否公示票价

是否公示里程

是否公示线路

XX

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√

×

XX

√

√

×

×

XX

√

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×

XX

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×

×

XX

×

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注：XX观光车未严格执行政府定价问题在调研后已整改。

二、目前存在的主要问题

一是明码标价不清晰规范。有的旅游景区未标明观光车线路和里程，游客无法判断是否需要选择观光车出行，未给予消费者充分的知情权，影响了游客的旅游体验。

二是个别旅游景区未严格执行政府定价。某旅游景区观光车定价文件规定一张票上下观光车次数为4次，但实际执行中只给三张车票联，减少了一次游客上下电瓶车次数。

三、问题产生的原因

（一）收费单位明码标价意识还待加强

绝大多数旅游景区观光车均进行了明码标价，但在格式和内容上尚有欠缺，明码标价工作的规范性认识还待加强。

（二）现行定价政策尚需进一步完善

有的旅游景区观光车定价时间较早，运行成本逐年上升但收费标准迟迟未作调整，观光车运营压力较大，存在变相调高收费标准的冲动，从而引发价格投诉举报。

四、下一步解决措施

一是建议双反处沟通进一步加强与价格主管部门的沟通，促进价格主管部门及时修订完善价格政策文件，实行按观光车行驶里程定价，促进旅游景区内观光车健康发展。

二是建议双反处协调价格主管部门进一步完善定价文件内容，将观光车线路及里程作为价格政策必备内容，促使经营者严格执行价格政策，便于游客监督和价格监管部门后期监管。

三是建议双反处进一步完善景区明码标价规则，将观光车里程、票价、线路作为必备公示内容，让游客了解景区观光车的运行线路和里程，根据自身需要选择是否乘坐观光车，从而有效减少观光车的投诉举报，保护游客合法权益。

四是加强景区日常监管和执法检查，督促景区严格执行政府定价和明码标价规定。