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电话营销培训心得体会

电话营销培训心得体会7篇

电话营销培训心得体会1

20xx年x月x日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。

作为刚刚步入xxxx做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新

环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出

现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我

们搭建了这样一个很好的学习的平台，十分感谢公司给我一个良好的

学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受

益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆；

其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解

销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作

的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，

高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训

颇有收获。

听完xxx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一

个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识

对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要

清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、

需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在

与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知

识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情

“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么？此

刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实

际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察潜力和口才

在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应

常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的`性格特点，认清人际风格，

加以利用

人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是

否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关

系中最起码的先决条件。

五、对工作持续别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。

孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放下

在培训资料上，xxx先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以

渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行

规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作

信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清

晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常

的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着

收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，

持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的

充盈，感受工作的快乐！

活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说

一份耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，

你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。我

们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，

付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大

前提下，收支基本上保持着平衡。

在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象

的纷繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受

到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让

我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们

就变了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。

比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，

方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有

跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你，

是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他

的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支

平衡。如果有一天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但

要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很

难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。

这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，

其实在