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(完整版)质量管理体系建立步骤

质量管理体系建立步骤

1：引言

质量管理体系是指组织为了满足客户需求、提高产品或服务质

量而建立的一套标准化管理体系。建立一个有效的质量管理体系对

于组织来说至关重要，它能够帮助组织提高工作效率、降低成本、

增强客户满意度等。本文将介绍质量管理体系建立的详细步骤。

2：质量政策确定

质量政策是组织对质量目标的表述和承诺，它应该与组织的整

体战略和目标相一致。质量政策的确定需要考虑客户需求、法律法

规要求、组织的资源和能力等因素，并进行适当的修订和更新。

3：质量目标设定

根据质量政策，确定质量目标是质量管理体系建立的核心。质

量目标应该是可量化的且具有明确的时限，同时应该与组织的整体

目标相一致。质量目标的设定需要考虑关键绩效指标、组织的资源

和能力等因素，并进行适当的修订和更新。

4：质量手册编制

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质量手册是质量管理体系的文件之一，它对质量管理体系的目

标、范围、职责和程序进行了详细的描述。质量手册应该根据国家

和行业标准进行编制，并在必要时进行适当的修订和更新。

5：质量程序编制

质量程序是质量管理体系的文件之一，它对质量管理活动的具

体步骤和要求进行了详细的描述。质量程序应该根据国家和行业标

准进行编制，并在必要时进行适当的修订和更新。

6：岗位职责明确

为了确保质量管理体系的有效运行，需要明确每个岗位的职责

和权责。岗位职责的明确可以帮助组织提高工作效率、降低工作风

险等。

7：培训和教育

为了确保质量管理体系的有效运行，需要对员工进行相关培训

和教育。培训和教育的内容应该包括质量管理的基本知识、质量工

具的应用、质量管理体系的要求等。

8：内部审核

内部审核是质量管理体系建立的重要步骤，它能够帮助组织发

现潜在的问题和风险，并及时进行纠正和改进。内部审核应该由经

过培训的内部审核员进行，并在必要时进行外部审核。

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9：管理评审

管理评审是质量管理体系建立的重要环节，它能够帮助组织对

质量管理体系进行全面的评估和改进。管理评审的内容应该包括质

量目标的达成情况、质量管理体系的运行情况、质量管理的效果等。

10：持续改进

持续改进是质量管理体系建立的核心原则，它要求组织不断寻

求改进的机会，并通过采取相应措施来促进质量管理体系的不断改

进。

附件：

本文档所涉及的法律名词及注释：

1：质量管理体系：根据国际标准ISO9001.2015进行建立、

实施和维护质量管理体系的要求。

2：质量手册：作为质量管理体系的文件之一，对质量管理体

系的目标、范围、职责和程序进行了详细的描述。

3：质量程序：作为质量管理体系的文件之一，对质量管理活

动的具体步骤和要求进行了详细的描述。

结束语：

本文档旨在提供一个全面的质量管理体系建立步骤，帮助组织

建立一个有效的质量管理体系。通过遵循这些步骤，组织可以提高

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