加油站营销策略.pdf

加油站营销策略

1、找准客户需求，提高客户满意度。

了解客户的消费倾向和理念至关重要，必须正确把握消费者的需

求，它可以给站主开设非油品业务提供参考，加油站必须经常考虑：自

己的顾客是谁，顾客的希望是什么，自己如何向顾客提供这种需要。

2、服务人情化

在当今讲求生活质量的时代，人性化，贴心化，理性化的人情化

服务日益受到重视，针对这一发展趋势，我们可以制定相应的人性化营

销战略。比如，在特定的节假日诚对特定的加油站开展人情策略，在“三

八”妇女节里，给进站加油的女性客户送上一枝鲜花，“六一”儿童节

里给进站加油时携带子女的客户送上小玩具，感恩节里加油特价，会员

生日时，打个电话表示问候和祝福等等。

3、业务多元化

开展非油品业务不光可以带动油品的销量，更重要的是可以扩展

经营模式，增加经营收入，由于市场竞争日益激烈，油品边际利润在不

断减少，加油站的转型在未来是很有前景的。努力打破今天以油品业务

强劲，非油品弱小的格局，增加盈利渠道，但是在非油品商品价格上有

必要参考市场整体情况，这样有利于营销。

4、开展竞争合作

加强与其他油品经营商以及非油品行业的合作。合作不仅限于石

油销售业，还可以扩展到与油品经营相关的不同领域，例如“超市，汽

车急救中心等。在问卷调查中，有86%的客户最担心的是中途车出毛病，

70%的站主认为加油站与汽修及汽车急救中心联姻是好的，30%的站主认

为值得尝试。

5、提高员工素质，加强与客户沟通

加油站生存的关键在于如何提高消费者的满意度，这体现在向顾

客提供什么样的服务。所以，对加油站人员服务素质的培养至关重要。

为了进一步提高顾客满意度，提高本公司的竞争力（服务力，销售力），

不可缺少优秀从业人员。服务的专业化，以及为细致的服务谋求服务差

别化，这些加油站战略实施的成败，很大程度上决定于加油人员的素质，

因此，经理和从业人员的专业化培养非常重要。

6、营销策略多元化

实施多种营销策略，为客户创造增值价值。

（1）推行”俱乐部“式

大部分的人倾向于就近加油。因此，可以以加油站为依托点，

发展附近工业园区，开展优惠油品配送服务，推行”俱乐部“营销，刷

卡销费。由于便捷的刷卡消费，目前已经被广大的消费者认同，并在一

定程度上形成时尚，所以推行POS机已经走向成熟。

（2）多样化的优惠价格

目前，我国国民生活不是很富足，在加油的消费上，价钱仍是

考虑的重要因素。发放优惠折扣IC卡和积分奖励，这种方法现为大多

消费者所接受，可以采取更加灵活的方式继续推行。

（3）积极发展大客户

积极开展主攻营销策略，通过与车主的沟通，掌握更多的信息，

与大型消费单位后勤服务主管取得联系，力图说服各个单位的经理，后

勤主管等人与本站合作。因为他们希望能够严格管理好司机，避免他们

在用油方面舞弊。加油站与他们答定油品供给合同，采取预存款的方式，

给予一定优惠，登记车号，即来即加，以期建立长期的供销合同。

家庭理财规划书

前言

王先生：您好！

首先非常感谢您对我的信任，让我有机会为您提供全面的理财规划服务。

这份理财规划报告书是用来帮助您确认需要和目标，对您家庭的理财事务

进行更好地决策，从而使您达到财务自由、决策自主、生活自在。

在这份专为您量身定制的规划报告书中我所有的分析都是基于您目前的家

庭情况、财务状况、生活环境、未来目标以及结合当前所处的经济形势对一些金

融参数的假设，测算出的结果可能与您真实情况存在有一定的误差，因此您提供

信息的完整性、真实性将有利于我们为您提供更精确的个人理财规划。

为了能够使您满意，我将尽力凭着投资专业知识与能力，以您的利益为先，

秉承诚信原则提供服务，注重“稳健为先、合理规划”，但由于市场情况变幻莫

测，同时，鉴于您家庭情况、金融参数的估计假设、社会经济形势等均会发生变

化，因此建议您与我保持定期联系，以便及时为您调整理财规划报告。

您在此过程中，如果有任何疑问，欢迎您随时向我咨询。

请您相信，我一定会为您和您的家庭制定一个合理的理财规划，使您能悠

然面对未来生活，让富足永远与您相伴。