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物业服务满意度调查报告

篇一：物业公司客户满意度调查结果分析报告

客户满意度调查结果分析报告

一、客户满意度总体情况介绍

（包含总体满意情况、调查项目、样本等内容）

二、客户满意度情况分析

（从具体数据出发，分析各项指标，满意/不满意情况、

分布及原因等）

三、客户满意度短板分析

（针对此次调查活动中客户不满意模块进行详细分析）

四、客户满意高指标经验分享

（列举客户满意指数较高的模块、类别，获得高满意度的原因、

所采取的优秀方法、措施等，并可附图片展示）

五、下一年年客户满意度目标及提升计划

（详见下页附表）

201*年客户满意度提升计划

篇二：20XX年悠乐汇新浩物业客户满意度调查分析报告汇总：

20XX年悠乐汇新浩物业客户满意度调查分析报告

悠乐汇新浩物业客服部

___张洪禾H______________

审核人：______伍忠庆_____________

悠乐汇20XX年度满意度调查分析

/1644122

一、悠乐汇现有业主住户户（含商铺），项目于月

日进行满意度调查（问卷），共发放问卷

500份，回收424份，回收比例为%

二、调查主要针对业主对物业客服部、工程部、保安部和保洁部

这四个部门的满意度进行调查，另外还

/

包含业主住户提出的要求和建议等项目。

1

三、权重设置：此次满意度调查分为非常满意（权重值为）、

满意（权重值为）、不满意（权重值

00..35

为），四个部门的权重分配客服部（权重值为）、

工程部（权重值为）、保安部（权重值为）、保洁部（权重值为）

四、根据问卷统计结果，通过相对应权重值计算结果：20XX年

度业主满意度整体满意率为%客

%%%

服部满意率为工程部满意率为保安部满意率为保洁部满

%

意率为详细数据请参阅“满意度调查数据统计表”。

五、同比20XX年，本年度业主满意度略有下降：

/

六、纵观调查结果，发现业主住户反映问题比较突出的是清

洁问题（21户）、另外维修问题（14户）、客

75

服服务（户）、安全保卫（户）等方面的工作也有

不尽意的地方

七、业主综合意见

悠乐汇20XX年度业主满意度调查意见汇总表

篇三：小区业主满意度调查报告

统计调查设计方案

关于小区业主满意度调查报告

一、前言

作为在校本科大学生，实践能力对于我们至关重要。本次调查方

案旨在以统计学所学内容、运用科学的统计方法、客观的数据材料、

严谨的综合分析合肥的水墨兰庭小区的物业服务质量。水墨兰庭小区

位于合肥新城核心、经济开发区的中央繁华重心。区内医疗、教育、

购物皆能满足住户要求。项目配套有3万平米动感时尚的内街式风情