2024中国银发人群健康养老消费报告.pdf

京东健康×艾瑞咨询联合出品

©2024iResearchInc.

前言

随着人口年龄结构发生变化，老龄化问题成为我国在未来较长时间内面临的挑战，积极应对

老龄化已上升为国家战略。我国老龄化社会呈现出群体规模大、发展速度快、生活数字化程

度高、健康意识和人口素质不断增强等新的发展态势和特征。

随着年龄的增长，老人的身体机能衰退，将出现慢性病、生活能力弱化等问题，日常生活需

要服用药品、保健品、需要医疗器械长久辅助。新时代的银发人群有哪些健康管理问题？日

常生活中对健康管理有什么需求？购买健康养老商品的考虑因素以及痛点是什么？银发人群

健康消费趋势又具有哪些特点？这些问题都亟需获得清晰的回答，以更好推动银发经济的发

展。

在此背景下，京东健康与艾瑞咨询联合发布《中国银发人群健康养老消费报告》，通过调研

老人群体对于健康管理的基本需求、当前面临的问题和痛点，总结银发人群通过线上消费满

足健康生活的普遍趋势，为医疗健康企业布局养老业务提供决策依据，共同携手，让老年人

能够享受有尊严、有品质、有温度的晚年生活。

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调研说明

1研究内容

本次调研通过对公开数据的案头研究、小组座谈会定性方式和在线样本库定量研究方法，结

合京东健康行业数据及艾瑞知识沉淀整合形成。研究内容涉及老龄化人口规模趋势及特点、

银发人群日常健康管理的需求、健康管理现状、健康养老商品的消费行为与态度、医疗企业

未来规划等方面内容。

2研究范畴

银发人群的健康养老和医疗企业未来规划的内容来源于2024年8月份进行的调研，该调研共

执行定性小组座谈会2组、定量在线调研1300个样本。定性调研集中在北京；定量调研范围

覆盖全国一线、二线、三线、四线及以下城市。

•银发人群健康养老调研，调研对象分为老年人和子女

ü老年人：50岁及以上老人，过去一年通过网上渠道为自己购买过医疗商品。

共执行定性座谈会1组，定量在线调研910个样本

ü子女：过去一年通过网上渠道为家中老人购买过医疗商品的子女。共执行定性

座谈会1组，定量在线调研390个样本

•医疗企业共访问59家，覆盖大型、中型和小型规模的医疗企业（既有员工人数不足百人的

企业，也有员工人数超过3000人的企业），覆盖民营、股份制、中外合资和国有等企业类

型；参与填答问卷的人员职位覆盖总经理、总监、经理/高级经理、主任等。

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摘要

健康养老市场情况

我国老龄化社会具有人群体规模大、发展程度深等特点；这预示着养老行业

市场空间大，银发人群健康需求具有多样性、个性化的特点。

健康养老管理现状

数字浪潮下，老人网上购买医疗健康产品比例多；网上购买过医疗健康产品

的老人多采取居家养老，且面临多种慢性病共发问题；他们健康管理需求多

样化，关注重心从疾病治疗转向健康维护和预防；他们养老需求多元化，除

健康之外，还希望获得情感关怀。

健康养老消费情况

购买需求-老人希望通过医疗健康商品维持、改善健康状况。老人网上购买药

品、保健品、医疗器械的种类多，呈现需求多样性的特点

购买关注-老人网上购买药品时关注功效、安全性；购买保健品关注成分、功

效；购买医疗器械关注性能/效果

购买行为-老人“线上+线下”多渠道购买药品、保健品和医疗器械，说明企

业需构建全渠道服务网络以满足银发人群消费需求；老人对“商品+服务”的

双向需求，希望在购买健康实物时获得关于疗效、副作用、使用禁忌等方面

内容讲解。

健康养老行业趋势

行业发展趋势–网上购买医疗健康产品占比逐渐增高、居家养老对健康服务

的需求旺盛、“产品+服务”模式成养老行业发展主流趋势、新兴智能化健康

养老产品满足多元需求

企业养老布局-企业将拓展线上渠道，加大电商渠道投入；产品方面会对已有

产品进行升级；服务方面会在产品基础上提供延