《房车露营地服务规范》.pdfVIP

ICS03.080

CCSA16

3402

芜湖市地方标准

DB3402/TXXXX—XXXX

房车露营地服务规范

Servicespecificationfor

recreationalvehiclecampground

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实

芜湖市市场监督管理局  发布

Q/LB.□XXXXX-XXXX

目录

前3

房车露营地服务规范5

1范围5

2规范性引用文件5

3术语和定义5

3.1房车露营地5

4服务设施5

4.1出入口5

4.2道路和停车场5

4.3服务中心6

4.4废弃物收纳区6

4.5卫生设施6

4.6网络通信与智慧旅游设施6

4.7房车宿营区6

5服务人员6

5.1人员配置6

5.2人员要求7

6服务提供7

6.1预订服务7

6.2前台服务7

6.3住宿服务8

6.4餐食服务8

7安全服务8

8信息服务9

9特色服务9

10服务评价与服务改进10

10.1服务满意度评价10

10.2现场检查（明查）与评价10

10.3神秘客人调查（暗访）与评价10

10.4服务改进10

Q/LB.□XXXXX-XXXX

前

本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》

的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由芜湖市文化和旅游局提出并归口。

本文件起草单位:途居露营地投资管理股份有限公司、安徽机电职业技术学院。

本文件主要起草人:郭俊、乔启明、吴燕、沈宏、许亚元。

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房车露营地服务规范

1范围

本文件规定了房车露营地的术语与定义、基本要求、服务规范、服务评价与服务改进。

本文件适用于对面向大众休闲需求的房车露营地的服务进行指导、规范和检查。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，标注日

期的引用文件仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括

所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB9663旅店业卫生标准

GB15630消防安全标志设置要求