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养老机构失智老年人照护服务规范

1范围

本文件规定了养老机构失智老年人照护的基本要求、服务内容与要求、服务流程、评价

与改进。本文件适用于养老机构为失智老年人提供的照护服务。

2规范性引用文件

略

3术语和定义

4基本要求

4.1环境及布局

4.1.1宜设置失智专区或相对独立、固定、专用的场所，其设计应符合JGJ450的相关规

定。

4.1.2场所应能满足生活照料、异常精神行为照护、功能促进等服务功能，如设置室外

花园、怀旧小屋、园艺治疗区等。

4.1.3场所的颜色应柔和、无视觉刺激。

4.1.4场所的活动路线应保持室内与室外区域、不同功能区域间闭环连续。

4.1.5场所内的电梯门和出入门应作掩蔽处理，如涂上与墙体相同的颜色。

4.1.6场所内不同区域应采用辨识度明显的颜色或图案进行区分，如老年人居室门口、

卫生间周围等采用明显颜色或便于失智老年人识记的图窠进行标记。

4.1.7标识设置应色彩柔和温暖、字体醒目、图案清晰，易于识别和记忆，并应符合

GB/T10001.1和GB/T10001.9的相关规定。

4.1.82设施与设备

4.2.1应具备无障碍设施，设置封闭的环形路径，并符合GB50763的相关规定。

4.2.2应配备防走失装置，如门禁、电子定位设备、电子监控等。

4.2.3应配置简单、便捷并带有防护措施的家具，如无锐角、稳固的餐桌。

4.2.4老年人居室应配置操作简单的电器，电线、插座及电器开关应有防护措施。

4.3人员

4.3.1应根据提供的失智照护服务内容配备相应的多学科团队。

4.3.2服务人员应认同接纳失智老年人，具备抗压能力及失智照护技能。

4.3.3服务人员应接受岗位培训，内容主要包括专业失智照护知识、技能、沟通技巧及

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应用方法。

4.4安全管理

4.4.1服务安全应符合GB38600的规定。

4.4.2应对失智老年人进行评估，依据评估结果确定服务等级，制定失智照护方案。

4.4.3应对失智照护潜在风险进行识别、分析并制定风险防控预案。

4.4.4应将风险和保护措施告知老年人及其配偶、监护人、或为老年人提供资金担保或

委托代理的个人或组织，并签署知情同意协议。

5.4.5应对有走失风险的失智老年人重点观察、巡查，交接班核查。

4.4.6服务与管理记录应完整准确，主要包括异常精神行为记录、巡查记录、交接班核

查记录等。

5服务内容与要求

4.1生活照料

4.1.1生活照料服务的操作应符合DB11/T1217的相关规定。

5.12对进食异常的老年人，应按以下要求提供服务：

a）根据老年人疾病和营养情况，制定个性饮食计划；

b）餐具色彩对比鲜明、宜持宜握、不易破碎；

c）不知自主进食时，应提醒并引导自主进食，必要时协助进食或喂食；

d）不知自主饮水时，应定时提醒、引导老年人定量饮水；

e）无法控制食量时，应采用少食多餐并控制进食总量；

f）无进食意愿时，应反复提醒咀嚼和吞咽、延长进食时间或转移注意力,尝试进食；

g）进食过程中全程现场看护。

6.1.3对如厕异常的老年人，应按以下要求提供服务：

a）大小便失禁时，应定时提醒并协助如厕；

b）使用尿垫或纸尿裤时，应及时更换并进行局部清洁；

c）出现牵扯留置导尿管行为时，应及时劝阻，必要时采取约束措施。

5.1.4对无清洁意愿的老年人，应按以下要求提供服务：

a）鼓励自我修饰和清洁，必要时可示范或协助；

b）不配合清洁时，应暂缓服务，待情绪稳定后进行清洁；

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