投标供货售后服务及质量承诺（大全5篇）.pdf

投标供货售后服务及质量承诺（大全5篇）

第一篇：投标供货售后服务及质量承诺

售后服务及质量承诺

如果我公司中标，我们将成立专项项目部，统一领导和实施此次

中标后的技术、质量、供货及售后服务等工作，确保中标产品保质、

保量、按时交付贵方。

一、售后服务工作由售后服务中心负责，我公司对售后服务的承

诺如下：

1、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有

人值班，24小时开通的联系电话为********传真为*********售后服务

部负责人手机号码********。收到用户的服务要求，我们保证在24～

48小时到服务现场提供服务。

2、接到中标通知后，我公司将立即派负责工程师到现场进行前期

技术服务，与桥梁设计、施工、监理人员进行交流，衔接好产品设计、

制造及安装的技术要求，在施工时提供现场技术服务。在使用过程中，

我公司将定期进行回访，寿命期内向用户负责提供技术服务确保产品

保持优良的使用性能。

二、质量承诺如下：

1、我公司按ISO9001/GT19001质量保证模式建立了质量保证体

系，编写了质量手册和相关的程序文件。我公司在制造货物过程中，

将严格按照质量手册的程序文件要求和交通部颁发的标准和其它有关

的国际标准执行，并留有各种质量记录以供检查。在交货时，材质报

告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪

工作我公司将积极配合。

2、我公司保证按用户提供的设计图纸和技术性能要求生产所供货

物。凡由我公司提供的产品均能通过权威机构的检验，完全满足设计

要求，否则将无条件更换或返工。

3、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司制造

的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品制造质量问题

时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司

责任的，我公司无条件免费维修或更换新产品

并承担相应费用。

4、我们承诺：

产品质量保证期为从伸缩缝工程交工验收通过之日起10年寿命

期为40年。

投标单位（盖章）：

法人代表或委托代理人（签字）：

时间：

第二篇：投标售后服务承诺

为了保证山东省泰安市人民检察院监所信息管理系统软件开发项

目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我

方将面向本系统相关用户提供售后服务和技术支持。

本公司根据《山东省泰安市人民检察院监所信息管理系统采购项

目

》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列

承诺和保证：（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方

代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护24个

月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，

且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上执检

项目运维经验。

（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运

行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故

障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主

方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人

员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一

天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我

方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能

按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经

费中扣除)。

（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收

取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供

技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具

体服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下：1.电话支持

我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。

我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题

并在24小时内提出解决方案。

2.故障响应

7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等

系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。

3.远程技术支持当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登

录用户系统，进行