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转正述职报告15篇

转正述职报告1

时间匆匆，转眼已回顾过去的3个多月，真是百感交集。要总结

的实在太多了，现简单述职如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已有小半年了，

感觉时间挺快的，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰

到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。每天都会碰到各

种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理

的，……

刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的顾客而

改变。被顾客骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被顾客表扬了，

马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到

周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。

顾客真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接

顾客咨询时，对顾客所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，

我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，

才不致以使自己没有足够信心来正确回答顾客的问题。

在上一阶段的工作过程中，我总结了一下，给自己定了一个工作

目标来提高自己的工作效率和工作质量：

（一）首先要确定工作目标，有了方向才能更好地努力。

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把目标分为4个阶段，一年为大目标，3个月为一季度，一个月

分为4个星期。同样需要细化，包括销售目标，客户维护，新客户开

发，公司产品的认知度，解决客户任何问题的能力。

1、销售业绩的提高前提必须要加强产品知识和自身销售技巧相

结合，巧妙运用。

2、对于客户的维护是非常重要的，对于老客户需要定期保持联

系，做到朋友一样。对于新客户要用心去打动对方，在节假日送去问

候等等

3、每天都需要加强公司推广的新产品的学习，真正的了解这些

产品，这样才可以更好地去给顾客介绍，要做到细致化。在以后的工

作中，遇到客户不满意，要做到不急不躁，认真听顾客的不满，巧妙

地运用自己的亲和力去和顾客解决问题，不宜过多的解释。

（二）需要提高自己的心理素质，要积极、自信、充满热情。

（三）勤快、细心、养成做好笔记的习惯。

把自身的工作习惯锻炼好。同时，发现问题，及时去解决问题。

这也是重要的一点。这样才能不断地提高。所以不管以后的工作将会

发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做

好自己份内的事，努力克服工作中所遇到困难。在接下来的工作中，

我会做好20xx年下工作计划，争取将各项工作做得更好。

转正述职报告2

我于20年月成为公司的试用员工，初来公司，曾经很担心不

知该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业

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文化，让我很快适应了公司的工作环境。在本部门的工作中，我一直

严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚

心向别人学习请教，不断提高充实自己，希望可以为公司做出更大的

贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事

之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑

得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导对

我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

从进入公司以来我一直从事事的帮助下，我从一个对成为可以独

立进行xxx工作的一名合格员工，对此我对领导以及同事们的关心表

示由衷的感谢。现将本人这三个月来的思想、工作、学习情况作简要

总结汇报：

个人工作总结：

从来到公司接手导和部门经理的帮助指导下慢慢的对xxx的知

识有了更加系统的了解，个人素质也得到了相当大的提高，但是，尽

管如此由于自己的粗心大意还是在工作期间犯了很多错误，对此我一

定会积极做出改正，不在犯同样的错误，争取尽自己最大努力做好工

作。以下是我对这三个月的工作作出的总结：

1.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领

导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

2.工