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活动策划方案7篇

必威体育精装版的活动策划方案篇1

提纲

一、售前的准备工作二、售中的跟进工作三、售后的服务

工作

一、售前的准备工作

1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题

将主促商品美化好。

2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打

底衫裤子等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送

金关注送卷等。

3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新

颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好

的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的

退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定

要物有所值。

4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备

充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。

5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即

系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后

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果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及

动态评分。

6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放

位置明确这样出货效率准确率才会提高。

7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要

提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作

效率。

8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配

合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作

的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效

率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户

之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、

甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些

顾客提高工作效率这需要技术支持。

10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和

快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要

清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。

11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水

灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修

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工作要做好。

12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛

苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

二、售中的跟进工作活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库

房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的

工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的

士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员

工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。

三、售后的服务工作货物发出后接踵来而的就是客户反馈这

个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任

何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户

的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方

便库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及

时进行处理。东艺茶具编辑既淘宝商城双十一疯抢后淘宝后开始

了双十二抢购活动相信许多消费者对于双十一的活动还意犹未尽

双十二的活动据淘宝相关人士透露将是淘宝在20__年的最后一次

大型的全网疯抢活动如果需要购物的消费者可要抓住机会屯一些

冬季必需品与年货哦。

活动内容如下

一、20__淘宝全民疯抢终极狂欢

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二、活动时间20__.12.12提前有预热11.22-11.28各个类目

预热见顶部图片

三、活动卖点

1.20__年最后一次大型促销活动促销力度不低于双十一

2.房产5折多个城市多套全款5折、首付5折、几十万购房

现金券免费送等史上第一次。

3.全场5折封顶、包邮。

4.江浙沪24小时到货与多家物流合作江浙沪24小时能到。

7天无理由退换货注重服务

5.支付宝充一百送一百12月8日-