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必威体育精装版质量管理体系标准大全

d)组织的资源和能力；

e)市场竞争和技术发展的趋势；

f)法律法规和其他要求的变化。

4.2理解相关方的需求和期望

组织应该理解并满足相关方的需求和期望，包括顾客、员

工、供应商、股东和社会公众等。组织应该识别、分析和满足

这些需求和期望，以确保质量管理体系的有效性和顾客满意度

的提高。

4.3质量管理体系范围的确定

组织应该确定质量管理体系的范围，包括其所涉及的产品

和服务、过程和部门。此外，组织还应该确定质量管理体系的

适用性和限制，以确保其有效性和可操作性。

4.4质量管理体系

组织应该建立、实施和维护质量管理体系，以确保其能够

稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务。

此外，组织还应该不断改进质量管理体系，以提高其效益和顾

客满意度。

5领导作用

5.1领导作用和承诺

组织领导应该发挥积极的领导作用，承诺并支持质量管理

体系的建立、实施和维护。此外，领导还应该确保质量管理体

系的有效性和可持续性，并向组织内外传达其承诺和支持。

5.2质量方针

组织应该制定和实施质量方针，以确保其质量管理体系的

有效性和可持续性。质量方针应该与组织的宗旨、战略和目标

相一致，并应该为组织的所有成员所理解和接受。

5.3组织的作用、职责和权限

组织应该明确和分配各个部门和人员的作用、职责和权限，

以确保质量管理体系的有效性和可持续性。此外，组织还应该

建立和维护有效的沟通机制，以确保各部门和人员之间的协调

和合作。

6策划

6.1风险和机遇的应对措施

组织应该识别和评估质量管理体系实现预期结果的风险和

机遇，并采取相应的应对措施。此外，组织还应该建立和维护

有效的风险管理和机遇管理机制，以确保质量管理体系的有效

性和可持续性。

6.2质量目标及其实施的策划

组织应该制定和实施质量目标，并采取相应的实施策略和

措施。质量目标应该与组织的宗旨、战略和目标相一致，并应

该为组织的所有成员所理解和接受。

6.3变更的策划

组织应该建立和维护有效的变更管理机制，以确保质量管

理体系的有效性和可持续性。此外，组织还应该识别和评估变

更的影响，并采取相应的应对措施。

7支持

7.1资源

组织应该确定和提供必要的资源，以支持质量管理体系的

建立、实施和维护。这些资源包括人力、物力、财力和信息等。

7.2能力

组织应该确保其成员具有必要的能力和技能，以支持质量

管理体系的有效实施和维护。此外，组织还应该建立和维护有

效的培训和发展机制，以提高成员的能力和技能。

7.3意识

组织应该建立和维护有效的意识和文化，以支持质量管理

体系的有效实施和维护。此外，组织还应该加强对成员的教育

和宣传，以提高其对质量管理体系的认识和理解。

7.4沟通

组织应该建立和维护有效的沟通机制，以确保质量管理体

系各方面的信息传递和交流。此外，组织还应该加强对相关方

的沟通和交流，以满足其需求和期望。

7.5形成文件的信息

组织应该制定和维护有效的文件和记录，以支持质量管理

体系的有效实施和维护。这些文件和记录应该包括质量方针、

质量目标、程序、工作指导书、记录和报告等。

8运行

8.1运行的策划和控制

组织应该建立和实施有效的运行策划和控制机制，以确保

质量管理体系的有效实施和维护。这些策划和控制机制包括过

程控制、产品和服务控制、设备和工具控制、人员控制和环境

控制等。

8.2市场需求的确定和顾客沟通

组织应该识别和满足市场需求，以提高顾客满意度和质量

管理体系的有效性。此外，组织还应该建立和维护有效的顾客

沟通机制，以识别和满足顾客需求和期望。

8.3运行策划过程

组织应该建立和实施有效的运行策划过程，以确保质量管

理体系的有效实施和维护。这些过程包括产品和服务的设计、

开发、生产和提供等。

8.4外部供应产品和服务的控制

组织应该建立和维护有效的外部供应产品和服务的控制机

制，以确保其满足质量管理体系的要求和顾客要求。此