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激励理论综述

一、激励的定义

“激励”一词来源于心理学。心理学家认为，人类的一切行动都是由某种动

机引起的，动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动和加强的作

用，因此称之为激励。心理学认为，激励就是持续激发人的行为动机的心理过程。

管理理论的专业术语“激励”一词对应的英文就是“Motivation”，有两层含

义：（1）提供一种行为的动机，即诱导、驱使之意；（2）通过特别的设计来激发

学习者得兴趣。中文解释为动机、推动、刺激；激励的含义既包括激发、鼓励、

以利益来诱导之意，也包括约束和规范之意。

斯蒂芬•P•罗宾斯认为：激励是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而

这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。孔茨认为：激励包括激发和约束两

个方面的含义，奖励和惩罚是两种最基本的激励措施。激励的两方面含义是对立

统一的，激发导致一种行为的发生，约束则是对所激发的行为加以规范，使其符

合一定的方向，并限制在一定的时空范围内。加雷斯•琼斯指出，激励是一个基

本的心理过程，它决定组织中个人行为方向、个人努力程度和个人在困难面前的

毅力。美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔给激励下的这样的定义：“一切内心要

争取的条件、希望、愿望和动力等都构成了对人的激励，他是人类活动的一种内

心状态”。

综上所述，激励是指在外在诱因的作用下,个体通过有效的自我调节,从而达

到激发、引导、维持和调节个体朝向某一既定目标而努力奋斗的心理过程。在现

代企业管理中,激励的心理过程的模式可以表示为:源于需要,始于动机,引起行为

和指向目标这几个程序,具体来说就是员工个体因为自身内在或者外在的需要和

动机而产生了一系列的需求,随后又由动机支配引导自己的行为,而这些行为都是

个体为了达到某个目标的活动,借此满足自己的需要,而这一行为刺激和行为强化

了其原来的动机,从而形成一个闭合的循环。

二、激励的作用

美国经济学家舒尔茨曾估算，物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍；

而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。激励在人力资源管理中的重要性是

显而易见的，激励不仅能使员工积极地工作，还能使员工认同和接受本企业的目

标和价值观，对企业产生强烈的归属感。对一个企业来说，科学的激励至少具有

以下几个方面作用：

2.1激励有助于实现企业目标

企业的目标，是靠人的行为实现的，而人的行为是由积极性推动的。当然，

实现企业的目标，还需要其他多种因素，但不能因此而否定、忽视人的因素，也

不能因其他因素重要，而否定人的积极性这种关键因素。

2.2激励能充分发挥企业各种生产要素效用

人、劳动对象、劳动手段是企业的生产要素，在这些要素中，人是最活跃、

最根本的因素，其他因素只有同人这个生产要素相结合，才会成为现实的生产力，

才会发挥各自的效用。因此没有人的积极性，或者人的积极性不高，再好的装备

和技术、再好的原料都难以发挥其应有的作用。

2.3激励能营造良性的竞争环境

科学的激励制度运行能够创造出一种良性的竞争环境。在具有竞争性的环境

中，企业成员就会受到环境的压力，这种压力将变成员工努力工作的动力，正如

麦格雷戈所说的：“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之一。”

2.4激励可增强企业的向心力

如能使每个员工在企业中的发展得到关怀，生活得到关注，员工就会时刻感

受到企业的温暖，就会主动地为企业的发展献计献策，这便大大地增强了职工的

凝聚力和组织的向心力，进而使职工自觉自愿地为实现组织目标而奋斗终生。

2.5激励为企业吸引优秀人才

随着经济的发展，企业的竞争己主要演变成人才的竞争，谁拥有人才，谁就

拥有市场，谁才能在竞争中立于不败之地。有效的激励政策可以提高员工的满意

度，企业在社会上得到更多的认可，树立良好的口碑，这对吸引人才将起到了积

极的作用。在发达国家的许多企业中，特别是那些竞争力强、实力雄厚的企业，

通过各种优惠政策、各种丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人

才。

2.6激励有助于挖掘员工的潜能，提高员工的工作效率和业绩

美国哈佛大学的心理学家威廉•詹姆士对员工激励的研究中发现，按时计酬

的分配制度仅能让员工发挥20%-30%的能力，因为只要做到这一点，就足以使自

己保住饭碗。如果受到充分激励的话，其能力可以发挥出80%-90%，即能完成相

当于原来三、四个人的工作量。两种情况之间60%的差距是有效激