管理学原理与方法(周三多第五版)复习重点与笔记.pdfVIP

管理学原理与方法(周三多第五版)

总论

人类活动的特点：目的性，依存性，知识性

管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）

１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。

３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。

管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。

1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动）

2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权）

3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为

实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励）

4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏）

5：创新：与其他职能结合中表现。

管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会

制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。

2、管理的社会属性--反映社会关系

管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色

信息角色：监督者、发言人、传播人

决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

管理者三种技能：卡次

1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。

3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法

中国传统管理思想的要点：

1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等）

2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等）

顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治

西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文

泰罗创立的科学管理理论

主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率

2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法

3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变

提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率

2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高

4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离

评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体

地科学管理方法

2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应

了资本主义地发展。

3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作

4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力

技能上受很大的压榨

缺陷：适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，他的科学管

理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有

涉及。

法约尔的法约尔的组织管理理论组织管理理论：中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工

的合理化。

六个方面的职能技术、经营、财务、安全、会计、管理

14条原则：1：分工2：权力与责任3：纪律4：统一命令5：统一领导6：员工个人要服从

整体7：人员的报酬要公平8：集权9：等级链10：秩序11：公平12：人员保持稳定13：

主动性14：集体精神

人群关系论：（代表人：梅奥）霍桑试验观点

1：企业的职工是社会人2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键

3：企业中企业中实际存在实际存在一一种种非正式非正式组织组织企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间

的人群关系，产生共同的感情，自然形成自然形成一一种行为准种行为准则和则和惯例惯例，要，要求求个人服从。个人服从。这就这就构构成了成了

非正式非正式组织组织

4：企业应采用新型的领导方法

马斯洛的需要层次理论：

1：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为

2：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现

五层需要：生理，安全，感情和归属，尊重需要，自我实现需要

双因素理论：--赫茨伯格

（1）保健因素：当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是对职工起不到激励的

积极作用。

包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级