佳驰酒店自助机方案.docVIP

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腾云酒店自助（开房）系统

方案书

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方案制作人：梁荣荣

日期：2013年5月24日

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TOC\o1-2\h\u18984目录

30525一、酒店业发展现状 -3-

27715二、酒店竞争发展趋势——以服务竞争为主，提供人性化、智能化服务 -3-

5945三、应势而生——腾云酒店自助（开房）系统 -4-

20332四、佳驰软件——专业酒店管理系统研发商 -4-

22092五、本方案适用场所 -5-

18995六、自助（开房）系统解决方案 -5-

20511（一）自助系统流程 -5-

26599（二）自助系统款式 -6-

30870（三）界面欣赏 -6-

100（四）效益分析 -10-

13726（五）增值功能 -12-

366（六）酒店专属定制服务 -12-

10034（七）腾云星级酒店管理系统模块图 -13-

酒店业发展现状

根据国家旅游局的必威体育精装版统计，截止2012年底，星级酒店共计13304家，国内开业的星级酒店数为214家，与2011年相比，新开业星级酒店总数增加了22家，增幅为11%。2012年我国经济型酒店总数已达到9924家，与2011年底相比增加了2610家，增长幅度为35.68%。另外，还有更多独具特色的主题酒店，精品酒店不断加入酒店业市场竞争的大本营，随着国内酒店数的急剧增加，酒店高中低端市场定位越来越完善，国际、国内连锁品牌不断发力，竞争日趋激烈。为了赢得更多的出租率，酒店经营者们从选址、到装修档次、房间设计、成本控制等硬件竞争，逐步回归到客户服务的竞争，酒店经营者们各出奇招，不断提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度，以期达到提高营业收入的最终目标、

加之国家政策，总体而言，利润率呈下降趋势。各酒店的竞争也由之前粗放的竞争回归到客户服务。

酒店竞争发展趋势——以服务竞争为主，提供人性化、智能化服务

相对于硬件方面同质化竞争的现状，优质服务尤其是人性化智能化的所体现的快捷时尚的优质服务，在新的竞争形势下大放异彩。

信息化最本质的意义，不只是为酒店方提供便利，更是体现在为酒店客人提供便利，感受到方便、快捷、高品质的服务。更包含了客户所体验到的科技感，时尚感以及参与的乐趣。从而实现吸引客户，提升满意度，增加忠实客户，提高入住率的最终目标。

许多酒店提供诸多信息化服务如wifi、自助入住、免查房、无停留退房、微信促销、在线预定促销等，信息化正不断的渗入酒店业的发展和竞争中，并成为众多酒店经营者们营销制胜的独门秘笈。

目前，已经有部分酒店集团打出各式各样的智能牌，如：布丁酒店推出“微信订房”、“在线订房和选房”服务；华住集团旗下汉庭酒店推出“自助入住”“无停留退房”服务，洲际酒店集团大中华区首席运营官周卓瓴也在上海宣布，即将于今年底在旗下皇冠假日酒店及度假村这一品牌推出手机入住登记服务。各集团已经明显意识到新的信息化形势下，入住和服务的信息化，不但能从人力上为酒店节省更多的成本，而且，在对于年轻时尚人群和商务人士等方面有非常大的吸引力。这些“敢于第一个吃螃蟹”的酒店经营者们，作为信息化先期的使用者，正在享受着“先吃螃蟹”的乐趣和好处，作为在信息化程度上已经领先同行并不断收益。

应势而生——腾云酒店自助（开房）系统

本公司推出的“腾云酒店自助（开房）系统”，是针对目前酒店业信息化大潮的需要，实现酒店客人自助入住、无停留自助退房，和会员卡房卡一卡通的新型自助管理系统。本系统的推出，旨在结合成熟完善的酒店管理系统基础上，再增加面向酒店客人的一款自助系统，实现酒店的科学管理和客人优质服务双需求。是酒店提升服务水平，提高客人入住率必威体育精装版型的得力帮手。

佳驰软件——专业酒店管理系统研发商

长沙佳驰软件有限公司是一家以专业研发酒店行业管理软件为主的高科技软件开发公司；多年来专注于管理软件的深耕细作；佳驰软件开发的腾云酒店管理系列，涵盖酒店、客房、餐饮、洗浴、美发等各类营业场所，始终立足于酒店娱乐业，以帮助客户大幅提高利润为最终目的，以提高企业管理水平为己任。是全国最早的酒店管理软件专业供应商之一，也是目前国内优秀的管理信息化服务商。

???佳驰软件拥有完善的市场销售渠道和服务网络，我们的合作伙伴用户遍及中国34个省份，不论我们的用户在哪里，都能购买到我们的软件，并能享受到最周到的售后支持服务；截止2011年