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二、咨询服务质量承诺及保证措施

我公司一贯认为质量是工程投资咨询工作的生命线。对

XXX委托的项目应严格按照国家及行业有关规定的程序开展

工作，保证服务质量，控制偏差。

（一）工程造价成果质量目标

1.工程造价成果的质量应符合国家及行业现行相关标准、

规范、规程的要求，应确保成果资料完整、真实准确、清晰有

据。

2.确保合同履约率达百分之百。

4.及时改进服务中存在的缺点。

（一）质量目标承诺

工程造价咨询单位必须按相关法律、法规和云南省、昆明

市现行适用的规章、规定及工程造价有关计价办法，按发包人

要求提供优质、高效、准确的建设工程造价咨询服务，并承担

相应的行政和法律责任。

针对上述要求，我公司对本项目拟定的质量目标为：

1.响应并符合贵公司的质量要求及方针，造价咨询工作依

据我国现行法律、律例、牢固资产投资办理和工程基本建设有

关规章，以及云南省、昆明市现行适用的规章、规定及工程造

价有关计价举措，符合相关法律律例。

2.造价咨询工作及成果应符合国家及行业现行相关标准和

规范，确保成果资料完整、真实准确、清晰有据,并对咨询成

果承担最终责任。

3.造价咨询工作及成果满足贵公司内部管理的要求。

4.造价咨询成果掌握在正常偏差规模内，符合XXX、

XXX[2011]112号、工程地点地建设行政主管部门及贵公司的

质量标准和规定。具体质量方针如下：

（1)执行XXX《关于印发昆明市建设工程造价管理办法

的通知》（昆政办【2011】112号）文件相关规定，工程造咨

询成果经审查后，在正常偏差范围：

①500万元以下（含500万），偏差小于3%（含3%）；

②500万元以上，1000万元以下（含1000万元），偏差

小于2.5%（含2.5%）;

③1000万元以上，2000万元以下（含2000万元），偏差

小于2%（含2%）;

④2000万元以上，5000万元以下（含5000万元），偏差

小于1.5%（含1.5%）;

⑤5000万元以上，偏差小于1%以下（含1%）；

⑥清单项目编码、名称、项目特征描述不符合规范要求或

不符合工程设计及工程质量要求的占工程量清单总项目数4%

以内。

（2）符合《建设项目全过程造价咨询规程》

（CECA/GC4-2009）要求及国家现行有关标准的规定。

（三）质量保证措施

1.组织措施

（1）成立“XXX建设项目造价咨询项目部”，本项目部由

18人组成，委派注册造价工程师、高级工程师担任本项目工

程造价咨询项目负责人。

我们除组建本项目部、有固定的专业人员和机构为项目提

供服务外，还将根据项目的实际情况和具体工作需要，适时补

充和增加人员，同时，以整个公司作为支撑平台和后盾，提供

有力的人力资源和技术保障。

配备于本项目部的人员，均为我公司正式员工，具有贵公

司要求的资质、相应的工作能力和经验。人员名单详见拟派项

目服务人员情况一览表等材料。

我们将按咨询实施方案配备人员、执行咨询实施方案中的

咨询程序、咨询内容，全面落实各项保证措施。

我们承诺并保证，将根据工作量和进度安排，随时调整和

充实项目组人员,以保证咨询实施方案中明确的咨询程序、咨

询内容，各项保证措施全面落实到位，咨询效劳工作任务能够

准时、高效完成。

（2）按照实施方案安排造价人员及时就位，并派造价人

员驻现场，根据贵公司要求开展施工过程跟踪咨询效劳，并根

据工作需要合时增加造价咨询人员，严格按照我公司制订的咨

询方针及签订的合同对项目实施造价掌握和办理，直至造价咨

询合同履行终了。

（3）项目组配备车辆，并配备笔记本电脑每人一台及相

应的计量计价和造价管理软件、传真机、打印机等办公用具，

确保数据准确、工作高效，协调方便。

2.技术措施

（1）公司总工办派专人担任本项目技术负责人，负责解

决造价咨询过程中的普通问题，并向总工办汇报。

（2）公司总工过程中随时了解项目进度、咨询服务中的

问题并协调解决。

（3）