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ISO9001质量管理体系管理文件--第1页

ISO9001质量管理体系管理文件

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1.范围

1.1文件适用性

1.2定义

2.引用文件

2.1相关文件

2.2标准和规范

2.3缩略词和术语

3.质量管理体系

3.1质量管理体系的建立和维护

3.2组织结构和职责

3.3质量政策

3.4目标和目标设定

3.5内部沟通和沟通流程

3.6过程管理和流程控制

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3.7文件控制

3.8计划和变更控制

3.9资源管理

3.10风险管理

3.11持续改进

3.12审核和评估

3.13现场检查和测试

3.14非合格品控制

3.15数据分析

4.客户关系管理

4.1市场调研和竞争情报

4.2合同评审和签订

4.3订单处理

4.4设计和开发

4.5产品交付和售后服务

4.6客户满意度评价

5.供应商和外部合作伙伴管理

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5.1选择和评估供应商

5.2委托和供应商质量控制

5.3外部合作伙伴的管理

6.人员培养和管理

6.1培训需求分析

6.2培训计划和实施

6.3能力评估和技能提升

6.4绩效评估和激励

6.5人员健康和安全管理

7.文档和记录管理

7.1文件控制

7.2记录控制

8.监测和测量

8.1测量设备的选择和管理

8.2检验和测试

8.3监测和测量数据分析

9.违规和纠正措施

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9.1违规和异常处理

9.2纠正措施

9.3预防措施

10.审核和评估

10.1内部审核