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收银工作总结及提升(8篇范文)

【第1篇】大学生医院收银员实践工作总结范文3000

在紧张忙碌的工作中，一年的时间很快地过去了。在这一年的

工作当中，我严格遵照执行领导的要求，按时作息，努力工

作，力求在工作上无过失，有进步，出成绩，提效率，以自己

良好的工作形象为医院树形象，创效益!在这一年的工作当

中，我从以下几个方面提高自己的工作：

1、培养对公司的感情，热爱自己的岗位。

2、坚持严格的作息制度，上班期间不干预工作无关的事情。

3、对待顾客有礼貌，坚持微笑服务。

4、坚持向表现优秀的员工学习，努力提高自己的业务水平。

5.业余时间坚持自学业务知识和时间调查，从而借鉴同行业的

其他做法，为我所用。

一年的时间已经过去，在这一年当中尽管我努力做好自己份内

的事情，但还是由于工作经验不足，工作当中仍旧存在着很多

的问题。例如在业务高峰期显得急躁，对自己工作中的问题不

能及时反思改正。相信在医院领导的指导下，我一定可以再接

再厉，将自己的工作干得更加出色!

医院收银员工作总结

【第2篇】超市生收银员实习总结

为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入大学生

活的每个人来说都是特殊的，没有了高三备考压力，没有了繁

重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这

是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，

我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生滋味!

当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻

都没用上，真的挺紧张的，可是结果也不错，跟着老收银员学

习了一整天，这一天里要一直站着，收着钱，说着“您好”，

“欢迎下次光临”的话，而且收银员在离门不远的地方站一整

天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡一直睡到

第二天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么

就是想试试，于是第二天我就学成出徒了，成为了一名真正的

收银员。

超市生收银员实习总结

【第3篇】有哪些2020餐厅收银上半年工作总结

对于这份工作，我能认真、踏实的做好自己的工作。虽然我

只扮演一个普通的角色，但是这个角色不仅仅是收钱那么简

单，还有很多复杂的程序。在工作期间，我学到了很多经验，

收获了很多知识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心

态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，

但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影

响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不

同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨

是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼

貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一

些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客

人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来

顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足

道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断

地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技

巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，

提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前

走，才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必

须自我要求的观念：

1.急客人所急，想客人所想。

每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供

不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!

2、对顾客笑脸。

以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结

账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理

的顾客也没道理发脾气。

3.不要对客人做出不确定的承诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨

询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无

论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，

关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实

在尽力帮助他。

很多客人要求前台多开发票，我们拒绝，并建议客人可以在

其他营业点给小费，计入房费，这样既增加了酒店的收入，也

满足了客人的需求，但绝不为了呼应客人而违背原则。

4、考虑如何弥补同事和部门的失误，保证客人及时退房让客

人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在

结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人

员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，

“事不关己，高高挂起”的作风