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银行岗位技能大比武活动方案

银行岗位技能大比武活动方案（通用6篇）

为了确保活动得以顺利进行，就常常需要事先准备活动方案，活

动方案具有内容条理清楚，步骤清晰的特点。我们该怎么去写活动方

案呢？下面是小编收集整理的银行岗位技能大比武活动方案（通用6

篇），欢迎大家分享。

银行岗位技能大比武活动方案1

一、活动目的：

通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技

能水平，增强柜面服务意识;通过检查监督，切实提高柜面服务质量，

创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发

挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。

二、实施步骤：

1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织

分工。

2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负

责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网

点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。

3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务

硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民

设施等。

4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习

《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等

手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展

讨论，找差距。

5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜

面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体

及个人的评选。

6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成

绩列入先进集体、个人的评选。

7、4月15日前，所有柜面人员(含主管)上交主题为“提高服务效

率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先

进的评选。

8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定

省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

三、先进评选：

(一)成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：xx副组长：xxx成

员：xx、xx、xxx、xxx。

(二)先进集体的评选：

1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。

2、评选名额：1名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根

据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的

加10分，第二名加5分，第三名加2分;2)在省分行组织的理论考试

中，合格率(98%含以上)按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1

分;3)在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3

分、2分;4)被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支

行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重

复计加;5)在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被

推荐上报省分行的每篇加3分;6)接到客户投诉(含955xx)经查属实的，

实行“一票否决制”，取消参评资格;7)根据《中国xx银行柜面服务标

准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单

位1分;8)本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单

位1-3分;9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

(三)先进个人的评选：

1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。

2、评选名额：4名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根

据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的

每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分;2)在省分行

组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分;3)在本次

活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分;4)

在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，

被推荐上报省分行的每篇加3分(前两项不重复计加);5)接到客户投诉

(含9