口腔诊所医患沟通手册.docVIP

口腔诊所医患沟通手册

TOC\o1-2\h\u9853第一章：口腔诊所概况 3

192041.1 3

6445第二章：口腔疾病常识 4

2850第三章：口腔诊所服务项目 7

125181.1.1固定义齿修复 7

230131.1.2活动义齿修复 7

103571.1.3固定矫正 7

222191.1.4隐形矫正 7

229501.1.5牙种植 8

214231.1.6即刻种植 8

64581.1.7牙齿美白 8

151861.1.8牙齿贴面 8

5071第四章：口腔诊所就诊指南 8

187451.1.9预约方式 9

150501.1.10预约注意事项 9

13741.1.11就诊资料准备 9

24911.1.12就诊流程 9

190801.1.13就诊礼仪 9

286411.1.14口腔检查 10

51921.1.15治疗方案制定 10

180921.1.16治疗过程 10

312081.1.17复诊 10

17776第五章：口腔诊所收费政策 10

96821.1.18口腔诊所收费标准遵循公平、合理、透明的原则，严格按照国家和地方物价部门的规定执行。 10

91351.1.19收费标准包括诊疗费、材料费、手术费等，各项费用均明码标价，便于患者了解和监督。 10

218191.1.20口腔诊所将根据患者病情、诊疗项目及治疗难度等因素，制定相应的收费标准，并在治疗前向患者详细说明。 10

262681.1.21收费标准如有调整，将及时更新并向患者公布，保证患者知情权。 10

25821.1.22收费依据主要包括国家物价部门的相关政策、行业规范、诊疗项目及治疗难度等。 10

316861.1.23口腔诊所收费标准依据国家物价部门规定的收费标准，结合本地区实际情况进行调整。 10

106421.1.24口腔诊所收费依据还参照行业内公认的收费标准和诊疗规范，保证收费合理。 11

46181.1.25收费依据还包括患者病情、治疗需求、诊疗项目等，以保证收费与实际诊疗相符。 11

214361.1.26患者可通过以下途径查询口腔诊所收费标准： 11

274611.1.27收费查询注意事项： 11

25850第六章：口腔诊所消毒与感染控制 11

297861.1.28消毒制度概述 11

226401.1.29消毒制度内容 11

78051.1.30感染控制基本原则 12

150011.1.31感染控制措施 12

30571.1.32尊重患者权益 12

55231.1.33保障患者安全 13

295921.1.34维护患者权益 13

19705第七章：口腔诊所患者权益 13

312281.1.35概述 13

197611.1.36知情同意的原则 13

296361.1.37知情同意的实施 13

211551.1.38概述 14

257771.1.39隐私保护的原则 14

284681.1.40隐私保护的措施 14

265161.1.41概述 14

268641.1.42投诉与建议的渠道 14

201841.1.43投诉与建议的处理 14

8919第八章：口腔诊所服务承诺 15

27221.1.44服务宗旨 15

23321.1.45服务标准 15

21871.1.46服务承诺 15

11171.1.47预约制度 15

88261.1.48就诊时间 15

214041.1.49急诊服务 16

74821.1.50回访制度 16

273941.1.51复查制度 16

319231.1.52投诉处理 16

9649第九章：口腔诊所社会责任 16

253301.1.53概述 16

192501.1.54宣传内容 16

62391.1.55宣传方式 16

115821.1.56概述 17

38061.1.57活动内容 17

22971.1.58活动组织 17

324221.1.59概述 17

283751.1.60具体措施 17

294541.1.61宣传与培训 17

20155第十章：口腔诊所联系方式与地址 18

37571.1.62电话咨询 18

292101.1.63网上预约 18