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电大09行管本《公共部门人力资源管理》学习指导书习题及

答案

第一篇：电大09行管本《公共部门人力资源管理》学习指导书习题及

答案

电大09行管本《公共部门人力资源管理》学习指导书习题及答案

--第十二章第十二章公共部门人力激励

一、选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不

能得分）

1、美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平

常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约

（A）左右的差距。

A.60％B.50％C.70％D.40％

2、赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于

（B），它对人的激励作用是有限的，而人们“对工作本身的兴趣以及

从中得到的快乐”才对人具有根本性的激励作用。

A.内在激励B.外在激励C.正向激励D.负向激励

3、外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理

对象，对被激励者来说是外附的一种激励。其方式主要包括(ABCD)。

P28

4A.赞许B.奖赏C.竞赛和考试D.评定职称

4、下列属于过程型激励理论的是（ABC）。

A.期望理论B.公平理论C.目标设置理论D.需要层次理论

5、中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了(B)

的重大作用。

A.情感激励B.危机激励C.荣誉激励D.目标激励

二、判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）

1、在通常情况下，对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激

励的效果，而且越是素质高的员工，负向激励对其产生的负作用就越

大。（√）

2、内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效

的。（√）

3、传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员

工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的

表扬、认可和荣誉等。这些激励都与工作本身并不直接相关，只是作

为对于员工付出劳动的补偿，因而称为外在激励。（√）P2834、美国

哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现，按时计酬的人员一般

情况下只发挥了20％～30％的能力。（√）

5、双因素该理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工

作本身对员工的价值和激励作用。（√）

6、公平理论的基本观点是：当一个人做出成绩并取得了报酬以后，

他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。

（√）

7、权力是公共部门进行激励的有效方法。权力激励就是要向公务

人员适当分权，而不能对权力进行制约。（×）

8、精神(物质)奖励是最古老和传统的激励方式之一，我国古代就

有“重赏之下，必有勇夫”之说。（×）P3029、中国古代的“卧薪尝

胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了荣誉激励的重大作用。（×）

10、人力资源管理中运用侧激进行激励的方法有：用危机感激发

人们的斗志，增加压力，变压力为动力等。（×）

三、名词解释

1、人力激励：是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动

机、欲望，形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的

情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。

四、简答题

1、简述双因素理论在人力资源管理中的运用。

答：（1）管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在

其喜欢的工作岗位上；

（2）管理者首先要注意满足员工的保健因素；

（3）管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求；

（4）管理者要注意正确地发放工资和奖金；

（5）管理者要要注意正确运用表扬激励。

2、简述目标设置理论在人力资源管理中的运用。

答：（1）目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人

力资源管理者可以直接调整和控制，具有可应用性。

（2）人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，

使下属认同并内化为自己的目标，变成员工行动的方向和动力。

（3）人力资源管理者应尽