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机场班组建设

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第一篇：机场宾馆“微笑”班组建设方案第二篇：昆明机场安检软实

力建设班组建设经验交流会侧记第三篇：六大省机场建设第四篇：机

场建设费和燃油附加费第五篇：平安机场建设专项行动方案更多相关

范文

正文第一篇：机场宾馆“微笑”班组建设方案

机场宾馆“微笑”班组建设方案

一、班组背景

班组是组织的基础作业单元，是战略落地的根本保障，是文化化育的

基础土壤，是人才培养的摇篮，是建设和谐企业的落脚点，是安全管

理的前沿阵地„„机场宾馆作为昌北机场唯一一所餐饮、住宿、会议

为一体涉外综合性精品宾馆，为打造旅游特色机场群意义重大。改造

后的机场宾馆面貌焕然一新，为更好地提升宾馆服务品质，按照集团

公司统一部署，空港公司领导高度重视，特召开专题会议，对机场宾

馆深入开展班组建设。

二、班组目标

通过班组建设，提升机场宾馆服务质量的同时，加强员工协助意识，

提升员工的工作积极性，以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四

个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项

工程”（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组

建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人

本化，努力创建学习型班组，从而推进集团公司品牌化发展。

三、班组名称：打造集团公司“微笑”班组

班组口号：打造金牌服务，演绎赣鄱风情。

班组愿景：团结协作勇于奉献微笑迎宾。

班组目标：不断提升自己，超越自己。

班组倡导四种意识：倡导安全服务保障的全员意识生产经营活动中的

效益意识流程过程中的管控节约意识分工协助下的团队意识

四、组织机构及职责划分

（一)组织机构：

为确保创建活动的深入开展，机场宾馆成立创建“微笑”班组活动领

导小组，成员如下：

组长：徐薇

副组长：肖香各领班长

宣传员：熊玉馨

监督员：肖建平

成员：机场宾馆全体成员

下设办公室,办公地点设在机场宾馆综合业务室。

(二)职责划分：

创建活动实行统一协调、分工负责、独立运行、集中评比的方法。综

合室是创建活动总的组织、监督、协调部门，前台、客房、餐厅、超

市为具体负责实施部门。

班组组长职责：

副组长职责：

宣传员职责：

监督员职责：

五、保障措施

(一)健全工作机制

综合室作为牵头部门要加强组织协调。各部要从实际出发，建立健全

创建活动的组织体系。要认真研究制定工作目标、实施方案、主要措

施和考核激励机制，有重点、分步骤推进“微笑”班组创建活动。

(二)落实工作责任

综合室与各部要制定“微笑”班组创建活动的具体规划，纳入机场宾

馆月度、年度工作安排，摆上重要议事日程，明确领班责任，落实到

具体人头，切实抓好各项工作。细化考核标准，每月进行一考核评价，

每季度进行一评比，实行动态管理，确保各项任务目标得到落实。

(三)确保各部门日常工作受控

一是各部要严格按照《“微笑班组”考核细则》的要求，每月开展一

自查自改活动。二是各部要将创建活动与员工绩效考核工作紧密结合

起来，对照《“微笑班组”考核细则》每月进行一检查、考核、兑现。

三是各部和综合室要严格按照规定的程序和要求运作，真实打分申报、

验收和，认真填写申报表和表。对在创建过程中不能按上述要求运行

的部门，将取消该班组“微笑”评比资格，扣罚各部效益工资。

(四)突出工作重点

要将各部领班队伍建设作为班组建设的关键环节来抓，发挥领班的核

心作用。建立健全领班培养和使用机制，着力提升领班的业务指导、

组织协调、沟通交流和开拓创新能力;加强对班组长工作的考核，创

新和完善激励机制，不断提高领班的整体素质和工作水平。要把优秀

员工尤其是青年员工培养选拔为领班，把优秀领班和班组骨干培养成

为党员，发挥党员在班组建设中的先锋模范作用。

(五)抓好宣传总结

要注意发现新典型、总结新经验、推广新成果，加大对标杆班组、先

进事件的宣传力度，及时宣传创建活动的开展情况和典型经验，通过

广泛深入的宣传，引导广大员工积极参与到活动中来。将长期形成的

班组建设经验与尊重班组员工创新精神相结合，积极营造创建活动的

良好氛围，大力推进班组建设深入发展。

六、考核办法“微笑”(示范、标杆)领班考核

被评为“微笑”示范班组的，领班成员人均奖励100元，班长奖励0

元。被评为“微笑”标杆班组的，领班成员人均奖励0元，班长奖

励300元。以上奖金不兼得，得最高奖。

七、几点要求

(一)加强宣传、提高认识。采取各种行之有效的方式，大力宣传创建

活动的目的和意义，进一步提