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标准化示范供电所评价考核标准

为全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服

务等工作的标准化水平，强化供电所服务功能，提高工作质量和

效率，依据《供电所规范化管理标准》（试行）要求，结合地电公

司所属供电所实际，特制订《山西地方电力有限公司标准化示范

供电所评价考核标准》。

本标准适用于评价山西地方电力有限公司标准化示范供电

所、标准化供电所。

一、评价办法

1、本标准内容分“必备条件”、“考核标准（1000分制）”两

部分。凡满足必备条件且分公司考核得分在900分及以上的供电

所，可申报标准化示范供电所。地电公司验收考核各项得分率均

在90%以上的供电所，可评定为地电公司标准化示范供电所；验收

考核各项得分率均在80%以上的供电所，可评定为地电公司标准化

供电所。

2、“考核标准”分九大项，总分1000分，其中：组织机构

80分、基础管理100分、基础设施90分、流程管理150分、安全

生产管理160分、营销管理170分、客户服务100分、队伍建设

70分、信息系统应用80分。

二、必备条件

1、年度内：无人身轻伤事故，无设备障碍事故，无责任性农

村人身触电死亡事故，无负主要责任的交通事故，无火灾事故，

无营销责任事故，全年无违反地电公司“安全生产禁令”现象发

生，异常、未遂控制在5次/年。

2、供电所年度内未发生服务投诉责任事件，无因供电所人员

服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的事

件，以及越级上访、集体上访事件，全年无违反供电服务“十项

承诺”和员工服务行为“十个不准”的事件。

3、供电所人员团结协作，队伍和谐稳定，无工作人员违法违

纪事件。

4、主要经济技术指标：

（1）当年电费回收率100%；

（2）全面完成县公司当年下达线损指标（下达线损指标以理

论线损数据为依据）；

（3）居民客户端电压合格率不低于90%。

三、考核标准

标准化示范供电所评价考核标准

项标准

标准要求重点检查内容评分办法备注

目分

①供电所组织

一（1）、供电所是各县分公司

1、供机构图未纳入统一管理

组的派出机构，人、财、物纳

织电所入县公司统一管理。②县供电企业扣10分；供电所

机的定20机构设置相关（含营业网点）设

（2）供电所营业（站）网

构位和文件、供电所置不科学合理扣

点设置布局合理，方便客

设置供电区域的地10分。

80户、便于管理。

理接线图

分

2、供①县供电企业

按照晋国电人函[2010]41

电所作业组织专业有一项不符合要

号文件要求，严格设置供电

的机20化，相关文件求扣3分；缺少

所，实行专业化分工，实现

构设②现