- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
商业广场后期运营管理建议--第1页
商业广场后期运营管理建议
一、商业管理宗旨
1、维护良好的整体形象和秩序
2、确保消费者满意
3、使物业保值增值
4、为业主创造最大赢利机会
二、经营管理方面
1、商业项目形象管理
对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理,以确保商业项目
良好的形象和信誉。
(1)理念设计(MI):发展目标,经营定位、商街理念、广告宣传语
等;
(2)行为设计(BI):经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用
语、行为规范等;
(3)视觉设计(VI):标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、
办公用品等。
2、商业卖场现场管理
对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销
售环境和秩序。
(1)店铺装璜:遵循商业项目自身的统一规定和要求,不得随意
装修,应维持本商业项目的整体形象。
商业广场后期运营管理建议--第1页
商业广场后期运营管理建议--第2页
(2)货架使用:统一使用较为高档和美观的开架式货架,并按规
定摆放。
(3)商品陈列:按规定对商品进行陈列摆放,不得占用过道和乱
堆乱放。
(4)店内广告:店内品牌和商品文选宣传、POP等,按规定设计
展示、不得乱贴乱挂;
(5)现场促销:促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求,不
得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广
(1)营销策划:制定商业项目整体营销和竞争策略,制定全年和阶
段性的市场推广计划。
(2)宣传促销:对商业项目进行统一、有效的宣传推广,举办整
体和主题促销活动。
(3)品牌演绎:传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装
表演、沙龙等活动。
(4)发行《本项目商业会刊》:传播企业文化,传递流行时尚和动
人事迹等,并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
(5)实施会员制:对顾客实施钻石、金、银卡会员制,以锁定顾
客,提高销售额。
(6)资料库行销:建立顾客资料库,开展资料库直效营销。
4、商业价格管理
商业广场后期运营管理建议--第2页
商业广场后期运营管理建议--第3页
(1)实施统一明码叫价。
(2)禁止价格欺诈行为。
(3)不得随意降价促销。
5、商品质量管理
(1)进店经营的商品必须是品牌商品,按区域功能定位对接。
(2)进店商品以中高档为主以确保商品质量。
(3)严禁假冒伪劣产品,假一罚十。
(4)实行商品质量“三包”。
(5)对商品质量进行抽检。
6、顾客服务规范
(1)售前服务:提倡主动、微笑和站立服务,但不得争客、抢客。
(2)售中服务:耐心热情介绍,礼貌迎送顾客,但不得强行买卖,
严禁与顾客争执。
(3)投诉处理:设立投诉热线,统一处理顾客投诉,确保顾客满
意。
(4)售后服务:质量三包,送货安装跟踪服务等。
7、经营指导管理
(1)教育辅导:专家讲习,经营者交流会,店员培训,外出观摩,
销售服务与建议等。
商业广场后期运营管
您可能关注的文档
- 四年级期末作文300字.pdf
- 四年级数学上册第六单元《除数是两位数的除法》测试题-人教版(含答案).pdf
- 四年级全册心理健康教育教案-第十课心动不如行动.pdf
- 四年级下册数学同步拓展-小数乘法总结与练习-北师大版.pdf
- 四年级上册英语课文翻译.pdf
- 四年级上册数学练习册99页和100页答案.pdf
- 四川高校名单(共134所,其中有53所本科、81所专科院校).pdf
- 四上语文第二单元 提问单元教学设计-优秀教案.pdf
- 喷射混凝土施工方案.pdf
- 商场营业员考试试卷.pdf
- 《中国通史》文字稿第12集春秋争霸.docx
- java教程--类与对象-讲义课件(演讲稿).ppt
- Vue应用程序开发-(1).pptx
- 东北师大版社劳动实践与评价指导手册一年级上册主题二活动一寻找五彩的树叶课时课件.pptx
- 外研版英语四年级上册 Module 4 Unit 2 How much is it单元教学设计.docx
- 外研版英语四年级上册Module 4 单元整体教学设计.docx
- 6《上课之前》课件 鄂科技版 心理健康教育一年级.pptx
- 《1~5的认识》说课课件(共25张PPT)人教版一年级上册数学.pptx
- 六《解决问题(1)》说课课件 人教版 三年级上册数学.pptx
- 七《解决问题》说课课件 人教版 二年级上册数学.pptx
文档评论(0)