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物业各类突发事件应急预案

目录

第一节：治安事件处置预案………………

第二节：电梯突发事故处置预案…………

第三节：水浸事故应急处置预案…………

第四节：停电应急处置预案………………

第五节：防汛防台处置预案………………

第六节：高温天气应急预案………………

第七节：寒流冰冻天气应急预案…………

第八节：火灾事故应急处置预案…………

第九节：人员伤害类应急处置预案………

第十节：触电事故应急处置预案…………

第十一节：交通意外应急处置预案………

第十二节：物业索赔处置预案……………

第十三节：危险品泄漏处置预案…………

第十四节：天然气、煤气泄漏处置预案…

第十五节：公共卫生突发事件处置预案…

第十六节：锅炉及油库爆炸应急预案……

第十七节：中央空调突发事件应急处置预案……………

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第十八节：玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案……………

第十九节：高压配电房火灾应急预案……

第二十节：应急预案演练规程…………

第一节治安突发事件处置预案

1目的

进步本公司处置治安突发事件和抗风险的才能，最大限度

地预防和减少治安突发事件发生及造成的损害，保障管理区域

内业户生命财产平安。

2适用范围

适用于本公司在效劳工程上对治安突发事件发生时的应急

处置工作。

3工作程序

3.1遇到不执行规定、不听劝阻的处置

3.1.1查清其姓名和单位，如实记录并逐级汇报或处理。

3.1.2一旦发生纠纷，应当保持冷静，注意掌握策略，假

设遇到个别客户蛮横无理，打骂保安人员，可由保安主管及管

理处负责人协同与客户共同协商处理，必要时报请公司相关部

门协助处理。假设情节严重，或社会上的人员成心滋事扰乱，

应及时报告公安机关依法处理。

3.2遇到盗窃、抢劫的处置

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3.2.1巡逻保安发现有盗窃或抢劫行为时，要保持镇静，

一边喝止罪犯，一边立即发出信号，召集附近的保安或群众支

援。同时通知大门值班保安控制人员外出，防止罪犯逃跑，并

及时拨打“110”报警。

3.2.2假设罪犯逃跑追不上时，尽量看清人数、穿着、相

貌、身体特征，所用的交通工具及特征等，并及时报告保安主

管和公安机关。

3.2.3保护作案现场，制止无关人员触摸现场痕迹和挪动

现场的遗留物品。

3.2.4事主或在场群众如有受伤的要立即协助送医院医治

抢救。

3.2.5在处置过程中，应注意自身平安保护。

3.3遇到醉酒滋事或精神病人闯入管理区域的处置

3.3.1进展劝阻或阻拦，让其分开管理区域。

3.3.2在采取控制和监护措施的同时及时通知酒醉者、精

神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

3.3.3假设酒醉者或精神病人有危害别人人身平安或危害

社会平安的行为，及时拨打“110”报警交公安部门处理。

3.3.4在处置过程中，应注意自身平安保护。

3.4发现可疑分子时的处置

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3.4.1立即报告当班保安领班或保安队长，并向其他岗位

执勤的保安员发出信号，特殊情况还需向公安部门报告。

3.4.2对可疑分子严密跟踪观察，暗中监视，防止其进展

破坏或犯罪活动。

3.4.3假设发现与通辑、协查的人员体貌特征相似者，或

者经盘询破绽百出者，及时拨打“110”报警交公安部门处

理。

3.5发现园区内有斗殴的处置

3.5.1积极劝阻斗殴双方分开现场，缓解矛盾。假设有必

要，应及时报告公安机关。

3.5.2进步警觉，防止坏人利用混乱之机，进展破坏活动

或偷窃财物。

3.5.3说服、劝阻围观群众分开，确保管理区域内的正常

治安秩序。

3.5.4协助公安人员现场处理工作，提供必要的现场证

据，识别肇事者、为首分子。