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养老业务管理制度汇编范文

养老业务管理制度汇编

第一章总则

第一条为规范养老业务管理制度，提供精准、高效、可持续

的养老服务，维护老年人合法权益，促进养老事业的发展，根

据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条养老业务管理制度的适用范围包括养老机构、社区养

老服务中心、居家养老服务机构以及其他从事养老服务的单位

或个体经营者。

第三条养老业务管理制度的目标是确保老年人享有基本的生

活照料、医疗和护理服务，提高养老服务质量，促进老年人身

心健康，满足老年人日益增长的养老需要。

第四条养老业务管理制度的原则是政府引导、市场运作、社

会参与、法制保障，坚持以人为本，注重老年人的需求满足和

尊严保护。

第二章养老机构管理制度

第五条养老机构应建立健全养老服务规章制度，明确服务内

容、服务标准、服务流程等，合理设置养老服务项目。

第六条养老机构应遵守国家有关法律法规和政策，保证养老

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服务的安全、卫生、舒适，提供良好的居住和生活环境。

第七条养老机构应确保老年人的饮食营养、康复护理、休闲

娱乐等基本生活需求得到满足，组织开展各类养老活动，保障

老年人的身心健康。

第八条养老机构应建立老年人的权益保护机制，设立投诉处

理渠道，及时解决老年人的投诉和纠纷，保护老年人的合法权

益。

第九条养老机构应定期组织员工进行合理的培训，提高服务

质量和专业水平，确保员工具备养老服务的基本知识和技能。

第十条养老机构应注重对老年人的心理关怀，设置心理咨询

和支持服务，帮助老年人解决生活中的问题和困扰。

第三章社区养老服务中心管理制度

第十一条社区养老服务中心应建立健全养老服务管理制度，

制定服务项目和服务标准，提供优质的社区养老服务。

第十二条社区养老服务中心应建立老年人的档案管理制度，

记录老年人的基本信息、需求和服务情况，便于提供个性化服

务。

第十三条社区养老服务中心应组织开展老年人健康教育活动，

加强老年人的健康管理和疾病预防工作。

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第十四条社区养老服务中心应积极开展老年人社交和娱乐活

动，组织老年人参与社区建设和公益活动。

第十五条社区养老服务中心应与医疗机构、社会福利机构等

建立合作关系，提供康复护理、医疗服务等，满足老年人的特

殊需求。

第十六条社区养老服务中心应建立老年人权益保护机制，加

强对老年人的法律援助和纠纷解决工作，保障老年人的权益。

第四章居家养老服务管理制度

第十七条居家养老服务机构应具备相关资质和条件，建立养

老服务管理制度，为老年人提供专业、安全的居家养老服务。

第十八条居家养老服务机构应派驻专门的工作人员进行老年

人的上门服务，定期进行健康检查和护理服务，照顾老年人的

生活需求。

第十九条居家养老服务机构应对服务人员进行严格的筛选和

培训，确保他们具备相关的知识和技能，提供优质的服务。

第二十条居家养老服务机构应与居家养老服务用户签订服务

合同，明确服务内容、服务期限、收费标准等，保障老年人的

合法权益。

第二十一条居家养老服务机构应建立老年人的服务评估机制，

定期对老年人的服务需求进行评估，提供个性化的服务方案。

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第五