服务经理述职报告精选.pdfVIP

效劳经理述职报告8篇

尊敬的各位领导，各位同仁

大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年

的工作历程，作为xx的每一名员工，我们深深感到XX年xx之蓬勃开

展的热气，xx人之拼搏的精神。时间催促我即将辞别XX，憧憬鼓励我

在XX年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，

现将XX年工作情况总结

XX年工作总结及存在的问题

对各小区进行日常维护：1、世纪花园(778户)、香洲苑(166户)

共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护;65

个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于65个单元de-98电

源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维

护。

2、翠竹苑(64户)、顺天国际(60户)共124户，楼宇对讲方面：

其中每天对124个室内分机进行清理维护;9个单元主机、9个单元门

禁系统进行维护，对于965个单元de-98电源进行定点维护。

3、湖天一色(776户)、在水一方(405户)，共1181户，楼宇对讲

方面：其中每天对1181个室内分机进行清理维护;66个单元主机、66

个单元门禁系统进行维护，对于66个单元de-98电源进行定点维护。

监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。

4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。

5、其他网络维护等。

本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区

主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元

不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统

不能使用。

回忆这一年来的工作，虽然有成绩但也存在缺乏，具体表现在

1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期

不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式

跟其联系，在这方面还待加强。

2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于

在XX年的工作中加以改良。

工作体会

售后效劳作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时

代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自

己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努

力做好自己的本职工作。

尊敬的各位领导：

你们好！

我叫xxx，来自新疆昌吉斯巴鲁店，下面我把本人的根本情况和

工作情况向领导做一简单汇报。

一、对于前台工作方面，首先该店是新建店，招聘来的大多数都

没有什么工作经验，针对这一点对效劳参谋进行大量培训，严格按照

公司要求，实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作，唯一处理客

户抱怨、投诉，解决突发事件这块偏弱，为此现在每星期进行模拟训

练及观看视屏进行培训，为他们积累更多的经验。

二、关于车间方面，人员根本上都是从学校招聘来的，他们从业

时间不长，工作经验甚少。车间主任是从华盛调过来的，技术水平相

对要好，为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训，使他们

对斯巴鲁车型的了解，到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长

严格自检、车间主任总监工作也很出色，车间也严格落实相应效劳流

程去效劳每一个客户。

三、平安方面，车间班组每天对所属设备进行检查，并做好登记，

车间设备、消防平安也进行了培训，同时各岗位生产平安管理进行划

分。对于突发事件应急预案也已经作了安排，为此我们经理对我们售

后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动，我们均能在第

一时间认真落实，并准确准时完成活动。

四、对于延保、积分卡、救援卡：我当地保有辆287台，为了保

存现有客户增加新用户，告诉效劳参谋这三卡的意义，前台人员对于

以上三卡也有相应的考核，同时对周边城市客户进行回访预约来

店，现在每月进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上升趋势。

五、自律方面：我时刻提醒自己不去触碰高压线，严格按照公司

规章制度要求自己。

在工作中也发现了一些缺乏，比方前台处理