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有效沟通技巧试题答案
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√
A沟通的技巧
B管理的技巧
C团队合作的技巧
D服从的技巧
正确答案：D
2.向领导提建议的较好时间是√
A刚上班时
B快下班时
C上午10点左右
D午休前
正确答案：C
3.高效沟通的三原则之一是√
A谈论个性不谈论行为
B积极聆听
C要模糊沟通
D以上都不是
正确答案：B
4.不符合聆听的原则的是√
A要适应讲话者风格
B仅用耳朵听
C首先要理解对方
D鼓励对方
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有效沟通技巧试题答案
正确答案：B
5.积极聆听的技巧中不包括√
A倾听回应
B重复内容
C提示问题
D与自己的观点对比进行评论
正确答案：D
6.反馈就是√
A沟通双方期望得到的一种信息的回流
B关于他人言行的正面或负面意见
C关于他人言行的解释
D对将来的建议或指示
正确答案：A
7.沟通中不看中结果的是√
A表达型人士
B支配型人士
C和蔼型人士
D分析型人士
正确答案：C
8.沟通中的合作态度的表现不包括√
A双方说明各自所担心的问题
B积极去解决问题
C对事对人揭短指责
D达成双赢的协议
2/4
有效沟通技巧试题答案
正确答案：C
9.沟通过程是√
A双向的过程
B单向的过程
C多向的过程
D以上都不是
正确答案：A
10.以下哪一种批评部下的方式是不对的√
A我以前也会犯这种错误……
B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
C你对工作太不负责了
D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
正确答案：C
11.反馈的类型不包括√
A正面的反馈
B建设性的反馈
C负面的反馈
D以上都不是
正确答案：C
12.在沟通视窗中盲区的信息是√
A自己知道，别人也知道
B自己不知道，别人知道
C自己知道，别人不知道
D自己和别人都不知道
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有效沟通技巧试题答案
正确答案：B
13.接听电话中要求√
A多使用简略语以提高效率
B要养成复述的习惯
C不必注意自己的语气和语调
D
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