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危机管理的流派与危机传播培训课件

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一、危机管理的流派：

危机管理是一门综合学科，涉及多个学科领域，各有不同的流

派和理论。下面介绍几个主要的流派：

1.传统流派：传统流派主要关注危机的预防和处理，包括危机

的识别、预警、应对和恢复。主要代表人物有哈迪、克里斯滕

森等。

2.组织学派：组织学派主要强调组织的危机处理能力，包括组

织的学习能力、反应能力、适应能力等。主要代表人物有安特

拉斯等。

3.沟通学派：沟通学派主要关注危机的传播和沟通，包括危机

信息的传递、危机公关和危机沟通技巧等。主要代表人物有吉

德恩斯等。

4.社会心理学派：社会心理学派主要关注危机对个体和社会的

心理影响，包括心理创伤、心理压力和心理恢复等。主要代表

人物有伯格等。

以上流派各有其特点和侧重点，可以根据实际情况选择合适的

流派和方法进行危机管理。

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二、危机传播培训课件：

为了加强组织的危机管理能力和员工的危机传播技巧，可以开

展危机传播培训。以下是一份危机传播培训课件的大纲：

第一部分：危机概述

1.危机的定义和分类

2.危机管理的重要性和目标

第二部分：危机传播的基本原理

1.危机传播理论的概述

2.危机信息的传播特点和渠道

3.危机传播的策略和技巧

第三部分：危机传播的实践案例分析

1.选择几个典型的危机案例进行分析和讨论

2.分析危机传播的成功因素和失败因素

第四部分：危机传播策略和技巧的培训

1.危机传播策略的制定和执行

2.危机传播技巧的训练和实践

3.危机传播的模拟练习和评估

第五部分：危机传播的管理和评估

1.危机传播的组织机制和流程设计

2.危机传播的绩效评估和持续改进

以上是一份简要的危机传播培训课件大纲，可以根据实际情况

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和培训目标进行调整和完善。培训内容应该围绕危机管理的基

本原理、实践案例、策略技巧和管理评估展开，注重理论与实

践相结合，使参训人员具备较强的危机传播能力和应对能力。

第一部分：危机概述

1.危机的定义和分类

危机是指由于某种威胁或紧急情况的出现，可能给组织、个体

或社会带来严重损失或影响的事件。危机可以根据其性质和来

源进行分类，如自然灾害、技术事故、金融风险、公共卫生事

件等。

2.危机管理的重要性和目标

危机管理是一种针对危机的预防、应对和恢复的管理活动，其

重要性在于能够降低危机对组织和个体造成的损失，并恢复正

常运营。危机管理的目标包括早期预警、快速响应、有效应对

和有效恢复。

第二部分：危机传播的基本原理

1.危机传播理论的概述

危机传播理论是指在危机发生和传播过程中，人们对危机信息

的接受、理解和传播的一套规律和原则。常见的危机传播理论

有传染模型、桃金娘效应、传染病模型等。

2.危机信息的传播特点和渠道

危机信息的传播有以下特点：速度快、波及范围广、信息真实

性和有效性的要求高等。危机信息的传播渠道包括传统媒体、

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社交媒体、口口相传等多种方式。

3.危机传播的策略和技巧

在危