第一章管理绪论.ppt

引导案例：一个真实的故事1977年，正在美国夏威夷留学的杨硕英接到一个参加Party的邀请，他请一位来自中国台湾的女孩一块去参加，在party上，杨的美国朋友问杨，你的女朋友是不是美国人？杨说，不是。美国朋友说，她的英语讲得那么好，一点毛病都挑不出来，不是美国人怎么讲这么好的英语？后来，杨在送女孩回家的路上问女孩：你的英语怎么讲得那么好？女孩反问道，你在初中时学英语的目标是什么？杨说，没有目标，就是上课。杨又问女孩：那你学英语的目标是什么？女孩说很简单，就想和电视中的美国人讲得一样好。启示：它让我们看到，目标对于结果的影响有多大！尽管你很有潜力，但你的学习因缺少目标而缺乏动力。制定一个目标，然后去行动，并在行动中不断的反省、不断地实践，相信你会有一个很好的学习循环。一、本课程的目的三个递进层次：知识习得--能力培养--心智模式的发展与完善二、学习注意事项1．多看、多体验、多讨论、多思考，少下结论2．了解别人，了解自己，灵活应用，对比升华；3．转变思维方式，锻炼综合能力。三、课外学习要求1．至少通读1-2本课外参考书2．看5—8个案例3．浏览有关期刊、报纸并充分利用网络。四、几点约定1．记必要的笔记；2．分组选出小组长;五、一点愿望韩愈《师说》：“闻道有先后，术业有专攻，师不必贤于弟子，弟子不必不如师。”学习管理学的过程，是一个整分合的过程。要问题2：管理者做什么？?从本质上说，管理者的工作就是通过他人并同他人一道实现组织的目标。?在通常情况下，管理者并不亲自从事具体的业务活动，而是委托他人去干，自己花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。小故事：袋鼠与笼子有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十米加高到二十米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百米。一天，长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话！”如何评价管理活动的有效性效率与效果的关系–效率：正确地做事情。–效果：做正确的事情。–任何时候，对于任何人或者组织而言，“做正确的事”都要比“正确地做事”重要。–对组织的生存和发展而言，“做正确的事”是由组织战略来解决的，“正确地做事”则是执行问题。–如果做的是正确的事，即使执行中有一些偏差，其结果可能不会致命；但如果做的是错误的事情，即使执行得完美无缺，其结果对于企业来说也肯定是灾难。①管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。②管理是围绕着某一共同目标进行的。③管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。④管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。⑤管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。⑥管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。⑦管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。管理属性的关系图管理——科学还是艺术？管理是科学？–科学指发现、积累并公认的普遍真理或普遍定理，已系统化和公式化了的知识。–管理活动具有内在的、共同的规律性，具有普遍适用的一般性原则。–随着人们对管理活动本质认识的深化和科学技术在管理活动中的运用，一大批管理问题已经可以用模式化、规范化、程序化的方法去解决。管理——科学还是艺术？管理是科学？–对于管理学而言，由于管理对象的复杂多变，许多因素难以量化，而影响管理效果的因素太多且无法完全预知。目前还没有找到更有效的定量方法使管理本身精确化，只能借助于定性的方法或利用统计学的原理来研究管理。?管理是一门不精确的科学。管理——科学还是艺术？管理是艺术？–艺术的含义：能够熟练运用知识并通过巧妙的技能来达到某种效果。艺术性来自个人的经验、直觉、智慧和智力，具有非理性的特点。–管理活动需要在变动的环境和组织本身中进行，具有强烈的环境依赖性。–管理学不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。对每一个具体的管理对象，无唯一的可循模式，也不存在一个处处成功的管理模式。管理——科学还是艺术？管理是艺术？–学习管理最重要的是学会在什么样的情况下如何实施有效的管理。–管