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团队建设与团队管理

团队建设是一种有意识的组织过程，旨在开发有效的工作

小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责

一个完整的工作过程或其中一部分工作。在团队建设的过程中，

参与者和推进者会相互增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工

作小组能创造出不同寻常的业绩的核心问题。团队建设主要通

过自我管理的小组形式进行，工作小组成员在一起工作以改进

他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。

团队建设应该是一个有效的沟通过程。

团队管理是指在一个组织中，根据成员工作性质和能力组

成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组

织生产力和达成组织目标。小组是组织的基本单位，各种小组

的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果

较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解

决方式。团队管理基础在于团队，其成员可从2至25人之间，

理想上少于10人较佳。团队建立适当与否，直接影响团队管

理成效。团队建立有两种形式：一种是由管理人员和部属组成

的永久性团队，常常称为家庭式小组；另一种是为解决某一特

定问题所组成的团队，称为特定式小组。后者可以说是一种临

时性或任务性的组织，一旦问题解决，可能就解散了。一般而

言，团队建立要能成功，必须具有下列要件：小组成立有其自

然的原因；小组成员之经验和能力彼此能够相互依赖；小组成

员之地位和身分最好相当，不能相差太大；小组的沟通必须具

有开放性，才能有效沟通，以利问题解决。

团队管理是一种合作式管理，旨在利用成员专长、鼓励参

与和相互合作，以促进组织发展。随着工作复杂性的增加，团

队合作变得不可或缺。因此，成功的组织应该建立各种不同功

能性的团队管理，以激发成员潜能、协助问题解决、增进成员

组织认同、提升组织效率与效能。

为了发挥团队管理的效果，每位成员应该了解小组目标和

使命以及个人角色和责任。此外，成员还应该了解如何完成小

组任务，并能积极投入小组目标的达成。沟通在团队管理中扮

演着相当重要的角色，因此，组织可以通过举办讲会、建立成

员有效沟通技巧来增强成员之间的沟通技巧和凝聚力。

团队管理是未来管理的新趋势。然而，我们不能陷入团队

管理的迷思，认为所有的团队都是好的，成员在一起就是一种

团队、彼此会相互喜欢等，这些都是不务实的观点。只有在一

个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。

制定良好的规章制度也是团队管理的重要组成部分。在项

目规模较小的时候，项目主管既要是技术专家，善于解决各种

各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人；在项目

规模较大的时候，项目主管必须通过立规矩、建标准来实现制

度管人。规章制度包括纪律条例、组织条例、财务条例、必威体育官网网址

条例和奖惩制度等。好的规章制度应该让执行者感觉到规章制

度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。

执行规章制度也需要一些考究。例如，网上流行一个破窗

理论，指出如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗

户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去

打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一

种无序的感觉。因此，对于违背规章制度的行为，应该及时制

止，否则长期下来，不良风气和违规行为就会滋生、蔓延且繁

荣。

作为项目主管，不仅要制定和监督规章制度，更应该成为

遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守规章制度，

如何要求团队成员做到呢？因此，建立明确的共同目标是非常

重要的。

在团队管理中，不同角色的成员有着不同的目标和期望值。

项目主管需要按照承诺，报质保量地按时完成项目目标，而项

目成员可能更注重获得报酬和研究新知识。因此，好的项目主

管应该善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，并帮助

他们树立共同的奋斗目标，以形成合力。

在实施过程中，可能会遇到一些问题，比如员工持股问题。

虽然项目主管可能没有调配员工股的权利，但是可以给员工规

划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标

相协调。

营造积极进取团结向上的工作氛围非常重要。如果项目缺

乏这种氛围，项目成员的力量就很难合在一起，大家相互扯皮

推诿指责，项目也就不可能成功。因此，项目主管应该尽可能

去除那些嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打

压的人，以避免组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃

蟹。

需要采取以下措施：首先，对于团