国家开放大学电大考试《办公室管理》形成性考核新.pdfVIP

办公室管理形成性考核册答案指引

办公室管理作业1（第一、第二章）

一、单选选择题

二、1、级别高的办公室一般称为（B.办公厅）2、中央机关分别

采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是

（D.国务院）3、办公室的核心功能是（A.塑造出组织文化及价值

观）4、办公室本质属性是（C.服务性）5、办公室工作的第一要

义是（A.服务）6、常用办公用品中属于办公文具的是（A.中性

笔）7、发放办公用品的人员要求是（D.发放人员要提醒使用部门和

人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中的再订货量是指（C.

判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和

易耗品供应商不必考虑的因素是（B.名牌和高档）10、有权对政府

采购合同进行监督和管理的是（A.国家级或省部级财政部门）

二、判断题

1.任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构V2.省政府的

办公厅比其他厅的行政级别要高V3.信息调研时办公室的一项具

体职能V4.办公室的工作具有综合性特点V5.办公室管理要严

格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理X6.发放办公用品的时

候，不需要对用品库存进行记录X7.办公电话应定期检查并核对电

话账单以控制开销V8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容

纳的数量V9.办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领

用单V10办公设备使用权的获取只能通过购买.X

三、简答题

1、简答办公室的主要特点。P5（说明：这表示要参考教材第5页的

内容，下同）

（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助

性。办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自

己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。

（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；

办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。

（3）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。办公室的设立与工

作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工

作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。

2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。P8

善谋：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要

“参”到点子上，“谋”到关键处，往重谏言技巧，学会把握职场环

境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是滕胧与含蓄的工作技

巧相结合。

3、简述办公室设备使用规范。P16

（l）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按

照使用说明书的要求进行操作。

（2）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是

配置给个人专用或指定公用的办公设备。

（3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。

（4）未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处

理私人事务．

（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至

85%，湿度过低时需用加涅器，温度过高时需用除湿器，并放在距办

公设备5米左右的有效影响距离内。

（6）如果办公设备不处于下作状态，应及时切断电源。

（7）使用电脑时要做到；不要让阳光改射电脑，以免机壳老化，不

要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，造成短路；不要在开机状

态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮

着的时候抽取其中的软盘．不要在运行程序还没有回到DOS指示的

情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病毒浸入，并且要

配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在

病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护错施．不要白己随意处

理电脑硬件故障．不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程

监督。