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电子商务专业综合技能模拟练习题含答案

一、单选题（共68题，每题1分，共68分）

1.表面友好但实际上为攻击者提供访问途径的电子邮件被称为（）

A、特洛伊木马

B、蠕虫

C、邮件爆炸

D、病毒

正确答案：A

2.动画元素虽能使网页更加生动，但动画文件通常比较大，若网页中动画过多则会降低网页（），造成网页打开速度变慢甚至不能打开的情况，因此网页中动画不宜过多。

A、下载速度

B、色彩

C、整体质量

D、美观

正确答案：A

3.下列属于网络客户服务工具的是（）

A、购物车

B、网上单证

C、网络广告

D、客户常见问题解答页面

正确答案：D

4.下面()不属于电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责

A、制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益

B、监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动

C、监督登记者按照电子商务的有关法律法规依法纳税

D、监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续

正确答案：C

5.电子钱包是与浏览器一起工作的（）

A、助手应用程序

B、信息系统

C、应用软件

D、集成系统

正确答案：A

6.SET协议又称为()

A、安全套接层协议

B、安全电子交易协议

C、信息传输安全协议

D、网上购物协议

正确答案：B

7.按访问者的地理区域选择不同的广告出现，根据一天或一周中不同的时间出现不同性质厂商的广告属于广告的（）投放。

A、动点

B、动态

C、定势

D、定向

正确答案：D

8.关于贵重物品的分拣，以下说法不正确的是（）

A、贵物品区必须做到人走锁门，不允许非贵品操作人员及未经许可人员进入

B、贵重物品可以由任意指定人员进行统一管理、交接；

C、非贵品操作人员，不得对贵品进行接收、发运、分拣等操作

D、分拣中心设立独立的贵品操作区，并做好安全、监控设施；

正确答案：B

9.就某个企业而言，其核心客户通常拥有下面哪一项特点（）

A、数量较多

B、缺乏稳定的合作关系

C、一旦失去，影响严重

D、不符合公司未来的发展目标

正确答案：C

10.浏览器根据（）对*.htm文件的内容加以处理。

A、文字、图片等数据格式

B、Tag语法

C、htm文档格式

D、超链接关系

正确答案：B

11.电子邮件一般采用（）协议标准，确保邮件可以在不同类型的计算机之间进行传递。

A、HTTP

B、ISO/OSI

C、SMTP

D、HTML

正确答案：C

12.论坛建立之初，网站人气很少，怎么让更多的人聚集到论坛中来，这就需要动员你的亲朋好友，只要能上网会发帖，这种方法叫（）。

A、资源合作

B、关系推广

C、网摘推广

D、口碑推广

正确答案：B

13.以下哪项不属于电子商务的立法范围()

A、电子支付

B、信息产品的网络广告。

C、电子合同

D、实体产品的物流配送

正确答案：B

14.数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（）

A、解密

B、加密、解密

C、安全认证

D、加密

正确答案：B

15.根据等级保护相管理文件，等级保护对象的安全保护等级分（）级

A、六级

B、五级

C、三级

D、四级

正确答案：B

16.显示器的作用是将数字信息转换为光信息，最终将文字和图形/图像显示出来。在下列有关PC机显示器的叙述中，错误的是

A、目前出厂的台式PC机大多数使用AGP接口连接显示卡

B、彩色显示器上的每个像素由RGB三种基色组成

C、与CRT显示器相比，LCD的工作电压高、功耗小

D、从显示器的分辨率来看，水平分辨率与垂直分辨率之比一般为4:3

正确答案：C

17.以下关于网上单证的描述语句中正确的是()

A、网上单证格式的简洁、界面风格的友好及功能的完整是十分重要

B、多收集注册用户的个人信息，有助于网站更有效地锁定目标客户

C、设计网上单证时，要以尽可能多的步骤使得流程更专业更完善

D、普通信息交流类网上单证可以收集用户信息和确认用户身份

正确答案：A

18.www是（）意思

A、万维网

B、超文本传输协议

C、网页

D、浏览器

正确答案：A

19.（）服务包括订单处理、产品的生产和运送

A、售前

B、售中

C、网络

D、售后

正确答案：B

20.（）阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人

A、分析投诉

B、投诉回访

C、反馈投诉

D、判断投诉

正确答案：A

21.“向顾客及时提供在购买过程中所需要的各种咨询，帮助消费者购买到最称心如意的商品，并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指（）

A、售前服务

B、售后服务

C、全称服务

D、售中服务

正确答案：D

22.在某企业中，采购部门隶属于生产部门，采购部门的主要作用是确保生产的稳定供应，则该企业采购部门与其他部门的关系是（）

A、同等关系

B、隶属关系

C、替代关系

D、混沌关系

正确答案：B

23.在Word工