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银行支行工作经验交流发言稿

银行支行工作经验交流发言稿2篇

01银行各支行先进工作经验交流

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家上午好!

根据总行的安排，下面由我就湘绵支行今年以来开展“四扫”工作向各位领

导、各位同仁进行汇报，把我行“四扫”工作的主要做法拿出来共同探讨，不当之

处，敬请大家批评指正。

为深入贯彻落实省联社孔理事长20__年年会报告精神，践行以客户为中心的

服务理念，进一步深耕目标市场，深挖客户需求，有效提升服务客户能力，根据省

联社及总行深入推进“四扫”工作的有关要求，结合我行实际，从今年3月起对县

城范围内的个体经营户及小型加工、小商小贩、小本经营等创收致富型客户开展了

“扫街”、“扫户”活动，取得了一定成效。

一、主要做法

(一)高度重视，加强学习。

一是在思想上高度重视，将“四扫”工作作为提升市场竞争有效手段、拓展

客户资源重要抓手;

二是认真组织学习省联社和总行印发的《深入推进“四扫”工作方案》文件

内容，开展全面讨论分析，吃深吃透文件精神;

三是积极参加总行组织的集中学习培训，重点学习“四扫”工作营销技巧，

充分理解掌握“四扫”工作操作流程。

(二)细分区域，落实责任。根据总行下达的工作任务及划分的责任片区，在

充分征求各小组意见的基础上，按照就近原则，结合现有存量客户分布情况，将

“扫街”、“扫户”责任片区明确划分到小组，确保不留盲区死角。按照总行工作

要求，明确“四扫”工作的时间表、任务图。

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(三)充分准备，精准营销。充分利用总行印制的宣传单和工作表，借助我行

现有的社会知名度及美誉度，以2名客户经理为一组，统一着装，穿行服，戴带工

号牌，随身携带工作证与身份证，按照规范的流程开展“四扫”营销工作，根据不

同客户类型，为客户量身推荐金融产品，推行精准营销的服务理念。

(四)采取持续开展与突击开展相结合。

一是明确规定各小组每天必须确保2小时以上持续开展“扫街”、“扫户”

工作，把贷款调查、贷后检查、上门催收等日常工作同“四扫”营销工作有机结合

起来;

二是由支行行长带头出征，组织全体人员在节假日和双休日开展突击“四

扫”工作，集中式开展宣传营销活动，进一步扩大社会影响力。

(五)想方设法，多措并举。

一是充分利用大家都在使用手机微信习惯，制作简洁的宣传内容在微信群、

朋友圈内发布，一并公布客户经理的姓名和联系方式;

二是成功举办了一期会昌农商银行金融产品推介会，有针对性地邀请目标客

户参加，确保取得实效。

三是根据走访对象的经营特点，采取错时上户的方式，错开业务经营高峰

期，让客户有充分时间与我们交流，如要上午去走访服装店商户，下午去走访菜市

场周边的商户，晚上去走访五金店商户等。

(六)积极跟进，及时总结。按要求分组整理“四扫”工作资料，将收集到的`

客户信息完整录入电子文档，便于各小组客户经理及时跟进对接有效的金融服务需

求，定期督促对接人员定期做好客户回访等维护工作。结合网点转型导入要求，每

周一晚上7：30准时召开工作例会，总结“四扫”工作好的经验做法，分享成功案

例，对存在的问题进行讨论，共同探索研究解决办法。

二、工作成效

截止20__年8月11日，我行开展“扫街”408户，完成总任务518户的

79，新增有效客户51户，新增贷款授信金额1439万元，占当年新增贷款比例

60，营销网银35户，手机银行118户;开展“扫户”53户，完成总任务130户的

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41，新增有效客户44户，新增贷款授信金额752万元，营销网银8户，手机银行

18户。

三、存在问题

(一)部分客户经理的思想认识不到位，没有充分认识到“四扫”工作重要意

义，工作主动性不够。

(二)对“扫街、扫户”营销技巧掌握不够，工作方法不多，业余时间学习有

待加强，不能把日常工作同“四扫”统筹兼顾起来。

四、下一步工作打算

(一)强化员工的思想认识，充分理解省联社深入推进“四扫”工作的战略意

义，将思想统一到省联社的总体工