安保心理服务工作方案.pdfVIP

安保心理服务工作方案--第1页

安保心理服务工作方案

标题：保障安全、促进和谐——安保心理服务工作方

案

一、背景介绍

安保工作是维护公共秩序、保障人民安全的重要工作，

心理服务在安保工作中也起到了至关重要的作用。对于安

保人员和受害人，提供心理支持和帮助能够有效缓解心理

压力、促进心理恢复，确保公众的安全感和幸福感。

二、目标和原则

1.目标：提供全面的安保心理服务工作，为安保人员

和受害人提供必要的心理支持和帮助，促进心理健康。

2.原则：以人为本、全员参与、因地制宜、持续改进、

科学管理。

三、具体工作内容

1.建立安保心理服务机制

（1）成立安保心理服务专家组，组织专业人员为安保

人员提供心理咨询、辅导、教育等服务。

（2）建立24小时心理咨询热线，方便随时接受安保

人员和受害人的求助。

（3）组织心理服务培训，提高安保人员的心理健康意

识和应对能力。

2.针对安保人员的心理服务

安保心理服务工作方案--第1页

安保心理服务工作方案--第2页

（1）开展定期心理健康检查，及时发现和干预安保人

员的心理问题。

（2）开展心理防范教育，提高安保人员的心理抗压能

力和应对策略。

（3）建立安保人员心理咨询室，提供私密的心理咨询

空间。

3.针对受害人的心理服务

（1）及时安抚和疏导受害人的情绪，提供心理支持和

帮助。

（2）为受害人提供心理咨询、辅导，帮助他们尽快恢

复心理平衡。

（3）建立受害人心理支持群体，让他们互相支持和鼓

励。

4.全员参与的心理关爱活动

（1）开展心理健康宣传活动，提高公众的心理健康意

识。

（2）定期组织心理知识讲座，普及心理健康知识，增

强公众的心理素质。

（3）组织集体心理辅导活动，帮助员工排解工作和生

活压力。

四、工作措施和方法

1.专家组成员通过定期轮训，不断提升专业水平，为

安保人员和受害人提供高质量的心理服务。

安保心理服务工作方案--第2页

安保心理服务工作方案--第3页

2.心理咨询热线设立7×24小时值班制度，确保安保

人员和受害人能够随时获得帮助。

3.积极利用信息化手段，开设安保心理服务微信公众

号或网站，提供在线咨询和心理健康信息。

4.建立受害人心理支持群体，组织定期座谈会、活动，

鼓励受害人之间互相支持、帮助。

5.定期邀请专业心理辅导师为全员员工进行心理辅导，

解决员工的心理问题和困扰。

五、评估和改进

1.定期对安保心理服务的效果进行评估，收集用户的

反馈和建议，持续改进服务质量。

2.成立安保心理服务工作小组，定期开展工作总结和

经验分享，推动安保心理服务工作的创新和进步。

六、预期效果和风险分析

1.预期效果

（1）提高安保人员的心理健康水平，增强应对突发事

件和心理压力的能力。

（2）促进受害人的心理恢复，缓解受害人的心理创伤

和压