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掌握高效沟通技巧，成为沟通高手，你只需做好这五个沟通步骤

我们都知道沟通的重要性。在日常生活中，我们与人打交道，少不了沟通这一手段。

但想要取得一个不错的沟通效果，我们除了要具备一个良好的心态，以及掌握正确沟通的法则

之外，我们还需要懂得有效沟通的步骤与技巧。

当我们了解到，面对沟通时需要做到哪些步骤，运用到哪些技巧，我们对于沟通的方向就会更

加明确，表达的条理也会更加清晰。即便遇到沟通上的问题，我们也懂得及时做出分析，从而

进行有效的调整。

如果缺乏这些本“领”，即便你的口才再厉害，也是无用武之地的。

所以，只要了解沟通的步骤和技巧，你才能够知晓自己当前的交流究竟哪里出了问题，才能清

楚自己是处在沟通中的哪个位置，然后去改变。

而沟通的技巧，比较重要的有五条：

1，充分的准备；

2，了解对象需求；

3，进行意见表述；

4，处理彼此异议；

5，双方达成共识。

正所谓：工欲善其事，必先利其器。想要提高自己的沟通技能，可不是有一张会说话的嘴就

行，还要让你这张嘴说出来的发挥出应有的价值。

这就是技巧的体现。

那怎么通过精进这五个步骤，以此提升自己的沟通技能，获得高效的沟通结果呢？

沟通前的准备

有一句话说得很好：如果不认真做好准备，那这就等于没有准备。

不管我们要进行什么样的沟通，在此之前，我们都必须要做好沟通上的准备。这个准备，可以

是平时的习惯，当然也可以是临“时抱佛脚”的行动。

而沟通之前的准备，一般包括以下几点：

1，明确沟通的目标；

2，多样化的方案；

3，自我形象建设；

看到这些项目，我们大概知道这个充“分准备”，要做的是什么了。

1）如何明确沟通目标？

我们在与别人沟通之前，需要明确知道，我们此行的目的，到底是为了什么，绝对不能为了沟

通而沟通。

毕竟没有目的的沟通，只不过是闲聊，是无法达致某些结果的。

有一些人跟沟通对象说了一大堆话，临走前才发现，聊得事情跟自己设想的完全偏离了方向，

想要改变时，已经为时已晚。

例如你跟心仪的女生聊天，你想邀约对方周日出来看电影，难道在聊天的过程中，不应该针对

这个目的构建谈话吗？

所以，为了让沟通更有效率，你最好要思考以下这些问题：

你的沟通是为了达成什么目的？

这个目标在这次交谈中是否很重要？

达成目标的关键点是什么？

你怎么知道自己已经达成这个目标？

为了这个目的，你如何调整谈话？

在生活当中，有很多人与人沟通时，非常容易跑题，说着说着，就不知道自己说了些什么话

了。这种毫无意义的沟通，不仅浪费时间，而且问题依然还没有得到解决。

不管你要跟别人说什么，最好提前想好，你跟对方这次谈话，想要获得一个什么结果。

是为了打发时间？是为了构建良好的关系？是为了拿到对方的电话号码？还是解决某个冲突或

问题？

有一个明确的目标，可以让你更有效把控谈话时间和掌握沟通进度，在必要时停止漫无目的的

闲聊，让沟通回到正轨。

2）多样化的方案

在确定沟通目标之后，为了让沟通更加顺利，提高沟通的成功率，我们至少要准备三个方案来

帮助自己实现这个目的。

沟通是需要保持灵活性的，我们不能一个方法走到底，否则一个方案行不通时，很容易让沟通

陷入僵局的。

例如有一次我跟一个做汽车经销的朋友沟通，我的沟通目的是希望跟他们公司合作，借用他们

的车辆作为我们公司活动接送来宾的专车。

朋友当然很乐意跟我合作，问题是，他的老板怎么看而已。所以我就跟朋友说几个方案，以便

他跟老板沟通。

我说：你们公司可以作为我们活动的合作伙伴，通过活动推广你们公司的新车；其次，你们可

以通过我们的活动吸引客户购车，当然最好能够给予优惠的价钱；最后，我们可以成为长期的

合作伙伴，你们公司有什么需要，我们也可以提供相应的资源。

这三个方案，随便一个获得认同，朋友的老板都会答应我的请求。事实上，我们跟朋友的公司

也确实获得了长期的合作关系。

这样沟通，成功率就会大增了。

3）自我形象建设

自我形象包括两个方面：

1，内在自我形象；

2，外在自我形象；

内在自我形象，指的是心态方面，毕竟沟通时，需要建立在一个良好、稳定的心态上面。

至于外在自我形象，就是第一形象的问题了。俗话说：对方愿不愿意跟你沟通，往往取决于你

第一眼给予别人什么样的感觉。

问一问自己，你给人有足够的亲和力吗？你看上去的感觉，是属于友善的样子吗？你的穿衣打

扮，有没有给人随便的感觉呢？

你的言行举止，能够很好地说明你是一个什么样的人，平时要留意一下自己，有没有做出一些

影响沟通的不良行为。

如果你具备一个正确的第一印象，对于提升沟通的成功率，会有很大的帮助。那怎么样的穿衣

打扮，