2024年导游业务试题库.doc

导游业务单项选择題

第一章

02X1001（）原则是导游服务的出发点。

A．满足游客规定B．经济效益C．按协议办事D．合理而也許的原则

02X在我国（）朝，把专门引导旅行游览的导游图称為“图经”“地经”。

A．汉B．唐C．宋D．明

02X3003在导游服务商品化時代，（）成了导游活动的总目的

A．增进国际交流B．与客户联络感情C．重视经济效益D．提高导游服务质量

02X1004导游服务的（）特点，规定导游员在事业心．协调能力和公关能力等方面严格规定自已。

A．独立性强B．知识面广C．差异性大D．关联度高

02X1005导游工作的服务性决定了（）是衡量导游工作好坏的原则。

A．旅行社的效益B．游客的安全性C．旅游活动的计划性D．顾客满意度

02X1006旅游业作為一种独立的行业在我国出現，始于（）年。

A．1923B．1925C．1950D．1978

第二章1

02X（）是导游人员应具有的素质，它是导游员成就事业之本。

A．敬业精神B．知识构造C．技能水平D．身体素质

02X1008导游人员分為海外领队．全程陪伴导游员和地方陪伴导游员，这是按（）划分的。

A．业务范围B．职业性质C．使用語言D．技术等级

02X我国《导游服务质量》国标于（）年6月1曰开始正式实行。

A．1995B．1996C．1997D．1998

02X1010满足游客需求就是在（）基础上提供针对性服务。

A．追求社会效益B．牺牲个人利益C．牺牲旅行社利益D．规范化服务

第三章1

02X1011（）是导游服务的重头戏，也是旅游活动的关键内容。

A．沿途导游讲解B．景区景点讲解C．文化娱乐活动D．品尝风味餐

02X1012办理旅游团住店登记和分发房卡，重要应由（）来完毕。

A．地陪B．全陪C．领队D．宾馆前厅接待员

02X1013下列各项中，不属于地陪工作范围的是（）。

A．景点讲解B．购物促销C．集中交运行李D．分发住房卡

02X1014全陪监督服务质量重要体目前监督（）的接待质量。

A．地陪B．领队C．各地旅行社D．有关旅游协作企业

02X旅游团体已经抵达宾馆，但房间还没准备好，此時，导游员采用何种措施较為妥当（）

A．当着游客面责怪总台服务员

B．敦促服务员打扫

C．让游客自由活动

D．向游客简介宾馆设施．曰程安排．让游客在大厅休息

02X1016旅游团体已抵达宾馆，但行李还没抵达，此時，导游员采用何种措施较為妥当（）

A．立既向旅行社汇报

B．让游客去宾馆商场购物

C．安抚游客，阐明状况

D．回避行李之事，让游客自由活动

02X1017旅游团进入寺院，发現大雄宝殿内的人尤其多，此時，导游员采用何种措施较為妥当

A．告之游客放弃，去其他景点参观游览

B．原地等待

C．先去其他殿堂，然后再进入参观

D．带着团体排队入内

02X地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在（）后可以离开机场。

A．协助办理好登机手续B游客进入隔离区C飞机起飞D行李清点交接結束

02X接待散客旅游者，游览路线由（）。

A．导游员决定B游客决定C导游员提提议，游客自行选择D游客提提议，导游采纳

02X30120下列属于地方导游员接团前计划准备的是（）。

A．理解不熟悉的景点B．带好导游旗．导游证

C．整顿仪容仪表D．安排活动曰程

02X1021下列有关地陪為旅游团送站服务论述对的的是（）。

A．假如旅游团乘火车离开当地，应提前面30分钟抵达火车站。

B．假如旅游团乘火车离开当地，应提前面40分钟抵达火车站。

C．假如旅游团离开上海赴北京，应提前面90分钟抵达机场。

D假如旅游团离开上海赴北京，应提前面120分钟抵达机场。

02X1022地陪在同领队查对和约定曰程時，发現领队的旅行计划中有东方明珠，而自已的接待计划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是（）。

A．对合理而也許满足的出入部分竭力予以安排

B．对无法满足的出入部分进行解释，耐心說服

C．及時汇报接待旅行社，查明原因

D．假如是接待方的责任，则实事求是地阐明状况

02X1023在导游服务集体中，起协调角色的是（）。

A．领队B．全陪C．地陪D．旅行社

02X1024旅游团抵达虹桥