- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
商场营业员考试试卷--第1页
必威体育精装版商场营业员考试试卷
郎溪县职业技能鉴定(营业员)理论试卷
姓名:准考证:成绩:
一、选择题(本题共10题.每题1分,共20分)
()1、营业员在接待顾客时,语言表达应该_________。
A.严肃认真B.活泼可爱C.语气温和D.语气热烈
()2、有目的购买商品顾客的表现是__________。
A.脚步缓慢,东瞧西看B.目标明确,指明购买
C.目光不明确,目光散漫D.不停询问,问这问那
()3、完成交易后,顾客离店时,我们应该__________。
A.马上进行补货B.为顾客提供需要的服务,与顾客道别
C.立刻记录台账,避免错误D.马上招呼下一位顾客
()4、营业员可以涂__________的指甲油。
A.大红色B.黑色C.咖啡色D.透明色
()5、对小孩子的称呼为__________。
A、小朋友
B、小家伙
C、小不点
D、小鬼
()6、当顾客购买商品后,营业员应当根据实际情况,介绍
__________。
A.连带商品B.美观商品C.流行商品D.优惠商品
()7、喜欢讨价还价的顾客属于__________。
A.谦虚型顾客B.亲昵型顾客C.性格未定型顾客D.经济型顾
客
()8、小王站在柜台前,说道:“对不起,请把那个拿给我看下
┅┅”刚说完,眼睛突然一亮:“咦,那个也不错!”没有多久,一转头,
“哎,那个也不错”顾客三心二意,很难选择,小王属于__________。
商场营业员考试试卷--第1页
商场营业员考试试卷--第2页
A.慕名型顾客B.经济型顾客C.犹豫不决型顾客D.爽朗型顾
客
()9、营业员除_________外一般不能佩戴比普通顾客高级的饰物,
以免挫伤顾客的自尊心。
A.项链B.手表C.戒指D.发夹
()10、营业员哪种做法是错误的__________。
A.应当微笑服务B.个人形象很重要C.倾听顾客说话时浪费时
间D.可以赞美顾客()11、营业员在工作当中,能够掌握较多的市
场信息,加之有较丰富的商品知识和营销经验,就可以向顾客提供准
确的()和有针对性的为顾客提供服务。
A、社会信息
B、政治信息
C、市场信息
D、思想信息
()12、营业员在工作中学会倾听,这是与()进行沟通的重要方
面。
A、领导
B、营业员
C、顾客
D、女士
()13、根据询问引导顾客的()。
A、方方面面
B、消费趋向
C、思想观念
D、行为方式()14、营业员在()过程中,能够向顾客提供合理化
建议,并帮助顾客选择商品。
A、接待顾客
B、整理商品
C、清理环境
商场营业员考试试卷--第2页
商场营业员考试试卷--第3页
D、擦拭商品()15、营业员演示商品时,注意()不要太快。
A、商品、语言
您可能关注的文档
- 国家开放大学《水利水电工程造价管理》章节测试参考答案(一).pdf
- 国家安全教育课学生心得体会(5篇).pdf
- 国外个人信息保护或隐私保护法规汇总.pdf
- 国内游戏产业年会策划方案.pdf
- 国内半导体厂家-概述说明以及解释.pdf
- 国企改革15个新词名词解释.pdf
- 国企三会工作报告.pdf
- 固定资产管理人员职责范本(3篇).pdf
- 固体表面分析技术的原理与应用.pdf
- 园林行业职业道德.pdf
- 《中国通史》文字稿第12集春秋争霸.docx
- java教程--类与对象-讲义课件(演讲稿).ppt
- Vue应用程序开发-(1).pptx
- 东北师大版社劳动实践与评价指导手册一年级上册主题二活动一寻找五彩的树叶课时课件.pptx
- 外研版英语四年级上册 Module 4 Unit 2 How much is it单元教学设计.docx
- 外研版英语四年级上册Module 4 单元整体教学设计.docx
- 6《上课之前》课件 鄂科技版 心理健康教育一年级.pptx
- 《1~5的认识》说课课件(共25张PPT)人教版一年级上册数学.pptx
- 六《解决问题(1)》说课课件 人教版 三年级上册数学.pptx
- 七《解决问题》说课课件 人教版 二年级上册数学.pptx
文档评论(0)