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商业银行网络金融渠道销售理财产品管理办法--第1页
商业银行网络金融渠道销售理财产品管理办法
目录
第一章总则
第二章部门职责
第三章销售宣传
第四章网站管理
第五章销售处理
第六章风险管理
第七章应急处置
第八章附则
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商业银行网络金融渠道销售理财产品管理办法--第2页
第一章总则
第一条为有效支持全行各条线运用网络金融渠道销售理
财产品，规范工作程序，防范风险，提高服务质量，根据银行业
监督管理委员会《商业银行理财产品销售管理办法》、《商业银行
个人理财业务管理暂行办法》、《银监会关于完善银行理财业务
组织管理体系有关事项的通知》等规章制度，制定本办法。
第二条网络金融渠道销售的理财产品是指由本行开发设
计，可在网络金融渠道销售的人民币、外币银行理财产品。
第三条网络金融渠道包括网上银行、手机银行、国际互
联网网站、微信银行等，通过网络金融渠道销售理财产品时须指
定具体渠道形式。
第四条网络金融渠道的理财产品销售对象以符合国家法
律法规、监管政策及本行相关要求、有投资理财需求和意愿，具
备一定风险承受能力的个人、单位客户（以下统称客户）为主。
客户开通本行网络金融渠道服务后，可通过网络金融渠道办理理
财产品交易。风险评级为四级（含四级，行内风险评级为较高风
险、四盏警示灯）以上的理财产品，经与客户书面约定后，客户
可通过网络金融渠道购买。
第二章部门职责
第五条总行网络金融部是全行网络金融渠道销售理财产
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商业银行网络金融渠道销售理财产品管理办法--第3页
品的服务管理部门，主要职责有：
（一）负责根据理财产品销售统筹管理部门的统一安排和部
署，开展全行网络金融渠道销售理财产品的服务管理工作；
（二）负责根据市场情况，采集客户、相关部门对网络金融
渠道销售理财产品的需求，向理财产品销售统筹管理部门反馈需
求，负责网络金融渠道专享理财产品销售宣传工作，进行销售数
据统计分析，协助通报销售结果；
（三）负责协助理财产品开发及管理部门和销售管理部门通
过国际互联网网站等渠道向投资者披露理财产品相关信息，进行
理财产品相关信息维护；
（四）负责根据市场情况，采集客户、相关部门对网络金融
渠道销售理财产品的需求，提出网络金融渠道进行理财产品销售
的功能开发需求；
（五）负责收集客户关于网络金融渠道销售的理财产品的咨
询、投诉以及建议，及时协调相关部门处理并予以回复。
第六条总分行在一级分行辖内销售的区域定制化理财产
品，均可通过网络金融渠道销售，各一级分行网络金融业务管理
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