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物业服务管理条例

第一章总则

第一条本条例的目的

为了规范物业服务活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，保障物业的使用安全，改善

人民群众的生活和工作环境，根据《物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本地区实

际，制定本条例。

第二条物业服务的定义

本条例所称物业服务，是指物业服务企业或者其他管理人，为业主提供的公共性、专业性、

有偿性服务活动。

第三条适用范围

本条例适用于本地区行政区域内的物业服务活动及其监督管理。

第四条物业服务原则

物业服务应当遵循以下原则：

（一）公开、公平、公正、诚信；

（二）业主自治、民主决策；

（三）专业服务、规范管理；

（四）确保物业的使用安全，保护环境，促进社区和谐。

第二章业主大会和业主委员会

第五条业主大会的召开

业主大会是物业管理区域内物业管理的最高权力机构，应当定期召开。首次业主大会应当在

物业交付使用之日起一年内召开。

第六条业主大会的职权

业主大会行使下列职权：

（一）制定和修改业主大会议事规则；

（二）制定和修改物业管理规约；

（三）选举和更换业主委员会成员；

（四）审议和批准物业服务合同；

（五）决定物业共用部位和共用设施设备的使用、维修、更新和改造；

（六）决定物业管理区域内物业管理的其他重大事项。

第七条业主委员会的设立

业主大会应当设立业主委员会，负责执行业主大会的决议，代表业主与物业服务企业签订物

业服务合同，监督物业服务企业的服务活动。

第八条业主委员会的职责

业主委员会履行以下职责：

（一）召开业主大会会议；

（二）执行业主大会的决议；

（三）代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；

（四）监督物业服务企业的服务活动；

（五）协调业主与物业服务企业之间的关系；

（六）法律法规规定和业主大会赋予的其他职责。

第三章物业服务企业

第九条物业服务企业的资质

从事物业服务的企业应当具备相应的资质，并依法取得物业服务企业资质证书。

第十条物业服务企业的权利

物业服务企业享有以下权利：

（一）按照物业服务合同约定收取物业服务费；

（二）对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护、更新和改造；

（三）要求业主委员会提供必要的信息和资料；

（四）法律法规规定的其他权利。

第十一条物业服务企业的义务

物业服务企业应当履行以下义务：

（一）按照物业服务合同约定提供物业服务；

（二）定期向业主大会报告物业服务工作；

（三）接受业主委员会和业主的监督；

（四）法律法规规定的其他义务。

第四章物业服务合同

第十二条物业服务合同的签订

业主委员会应当与物业服务企业签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。

第十三条物业服务合同的内容

物业服务合同应当包括以下内容：

（一）物业的基本情况；

（二）物业服务的内容和标准；

（三）物业服务费用及其收取方式；

（四）物业共用部位和共用设施设备的使用、维修、更新和改造；

（五）双方的权利和义务；

（六）合同的期限和终止条件；

（七）违约责任；

（八）其他需要约定的事项。

第五章物业服务监督管理

第十四条物业服务监督管理部门

房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务活动的监督管理。

第十五条物业服务监督管理内容

房地产行政主管部门应当加强对物业服务企业的监督管理，主要包括以下内容：

（一）物业服务企业的资质管理；

（二）物业服务合同的备案；

（三）物业服务企业的服务质量和收费标准；

（四）物业共用部位和共用设施设备的使用、维修、更新和改造；

（五）业主大会和业主委员会的指导、监督。

第六章法律责任

第十六条法律责任

违反本条例的规定，由房地产行政主管部门或者其他有关部门依法予以处罚。

第七章附则

第十七条例外规定

本条例未规定的事项，按照国家有关法律法规的规定执行。

第十八条施行日期

本条例自年月日起施行。

第十九条物业服务费的收取

物业服务企业应当按照物业服务合同约定向业主收取物业服务费。物业服务费的收费标准应

当根据物业的类型、服务内容、服务质量等因素合理确定，并在物业服务合同中明确。

第二十条物业服务费的用途

物业服务费主要用于以下方面：

（一）物业共用部位和共用设施设备的日常运行、维修、养护和更新改造；

（二）物业管理区域内公共秩序的维护、环境卫生的保护；

（三）物业服务质量提升和物业服务人员的培训；

（四）物业服务企业为提供物业服务所必需的其他支出。

第二十一条物